本报讯（记者刘晓文）昨天，记者在市民政局采访时发现，每个处室都张贴着《大连市政府部门工作接待守则》，与以往各种规章制度不同的是，刚刚出台的《大连市政府部门工作接待守则》是12句“顺口溜”

　　本报讯（记者刘晓文）昨天，记者在市民政局采访时发现，每个处室都张贴着《大连市政府部门工作接待守则》，与以往各种规章制度不同的是，刚刚出台的《大连市政府部门工作接待守则》是12句“顺口溜”。

　　“来有迎声趣味知识竞赛选择题，去有送声；态度和蔼，认真倾听；首问责任，有诺必践；耐心引导，不急不躁；条件符合，及时办理；条件欠缺，一次告知；不符规定，耐心解释；换位思考，推心置腹；政务公开，依法办事；生人熟人，一视同仁；廉洁自律，拒收礼品；热情服务，文明办公生活冷门小知识。”念一念《守则》趣味知识竞赛选择题，朗朗上口，很容易就记住了趣味知识竞赛选择题。

　　提起《守则》的制定与出台，市政府办公厅有关负责人介绍说，建立严格的规章制度是规范公务员行为的必要手段。此前，我市陆续出台了一些此类的文件和规定，由于涉及条款、内容很多不便记忆，部分公文式提法也使普通百姓难于理解。该《守则》制定时，便采取通俗易懂，方便记忆的原则。12句“顺口溜”巧妙将公务员在接待百姓办理各项事务中应持的服务态度生活冷门小知识、行为规范以及办事程序生活冷门小知识、流程、规则等涵盖进去。不仅如此趣味知识竞赛选择题，《守则》的最后还公布了大连市公务员投诉中心的电线句“顺口溜”，便可对照监督公务员的行为。如果公务员违反了“顺口溜”当中的任何一条生活冷门小知识生活冷门小知识，都可向投诉中心进行投诉。