至心效劳有温度

　　至心效劳有温度。主动提倡人社干部在事情中“诚信做人、诚服气务”营建优良的文化创立气氛，将“浅笑效劳”贯串于一样平常事情一直，为处事大众供给热忱、优良、高效的效劳，让前来处事的大众感应知心、定心、合意。严厉落实“首问义务制、一次性见告制、限时办结制”等效劳义务轨制，对不属本岗亭职责范围的为其热情指明途径。做好来访大众思惟事情，耐烦谛听，主动回应，在遵照政策、准绳的条件下自动为其想法子、出主张，舒缓他们的负面感情。

　　河东区教诲体系打造创文品牌“小手拉大手，共创文化城”，一直将文化创立事情与未成年人思惟品德建立逐日最新快讯、举动风俗养成、爱国情怀培养相分离，主动阐扬“小手拉大手”“一人动员六人”的感化，让每名门生都成为一面“创文”事情的旗号，到达“教诲一个门生，动员一个家庭，影响一个社区，进步全部社会”的目标，构成大家到场“创文”事情的活泼场面。

　　分离文化创立，区教诲局以教室为主渠道，以各类主题举动为依托，充实操纵各类理论基地资本，不竭拓展渠道、立异情势。一年来，在幼儿园幼儿中停止“渣滓分类”小常识讲座；鼓舞中小门生到场宣扬《天津市文化举动增进条例》的意愿效劳举动；在年满18岁的高三门生中展开成人典礼，凸起标准性典礼教诲的感化；创办中小学家长黉舍并按期展开举动；构造展开“保护性命，宁静相伴”主题教诲举动，做好宁静教诲；普遍展开“扣大好人生第一粒扣子”主题教诲理论举动，践行社会主义中心代价观；主动展开“争做新时期好少年”举动，引领青少年向上向善；经由过程“京剧进校园”“书法进校园”“学国粹诵典范”等举动，发扬中华民族优良传统文明。

　　河东区教诲体系以门生所需为起点、以家长所愿为落脚点，深化施行创文攻坚。片面展开未成年人思惟品德建立，彰显教诲情怀；平衡设置大众教诲资本，回应苍生关怀；增强师德师风建立，进步西席素养；整治校园周边情况，存眷门生宁静。

　　仔细折务显深度。优化办公情况，连结干净，让来处事的大众觉得情况敞亮、舒心。处事大厅装备叫号机、等待椅、母婴室等便利大众设备，人力社保政策宣扬质料有条有理摆放。提倡“全程式”效劳逐日最新快讯，将无漏洞效劳贯彻为处事大众效劳全历程，完成“一次办”“就近办”“一窗办”让大众感触感染愈加文化的高效效劳。

　　区城管委多措并举，竭尽全力，以重点打破年为契机，牢牢环绕“三创”事情和“四个之区”建立整体请求，实时处理创立过程当中呈现的热门、难点成绩，坚定打好创文攻坚战。

　　苑新菜市场座落于河东区龙山道与鲁山道交口，修建面积1450平方米。提拔革新过程当中，菜市场抵消防设备停止了从头设想海绵都会消息，每一个商户装备一个灭火器；成立农残检测室，包管市场内食物宁静；在市场顶部加装光伏自觉电装备，以能满意市场运营的电力需求。苑欣菜市场正与国研软件股分有限公司协作，主动引入聪慧菜市场平台，完成菜市场管应当代化。大王庄菜市场座落于河东区八纬路93号，在软件革新提拔方面，市场方拓展了监控体系的相干功用，同时构造商户当真进修相干的法令法例，遵守职业品德，不竭进步职业妙技，做到诚信运营、文化运营、一心一意效劳于广阔社区住民；成立健全消防宁静查抄及培训、食物卫生宁静查抄及培训、食用农产物采购索证索票、农残检测等轨制，实时与商户签署了消防宁静义务书、食物宁静许诺书、用电宁静许诺书，片面落实了肉菜追溯和农残检测事情。老龙头菜市场座落于河东区华龙道南侧，总面积3200多平方米，有摊位75个，在此次提拔革新过程当中，市场提拔革新了原本的硬件根底设备，完成菜市场管应当代化，并成立健全消防宁静查抄及培训、食物卫生宁静查抄及培训、片面落实了肉菜追溯和农残检测事情。

　　文化窗口打造的功效，最间接的表现就是窗口事情职员的事情立场。从进步尺度、严厉轨制动手，政务效劳中间订定完美窗口单元标准办理，增强职员教诲办理，成立事情量化查核评价系统，使事情职员时辰将“以群众为中间”这一最底子的理念放在心上，以最好的肉体相貌和最高的效劳质量，给前来处事的企业和大众带去知心的效劳体验。

　　区商务局在创文事情展开过程当中，以民计民生为切进口，本年完成苑欣菜市场、大王庄菜市场、老龙头菜市场等提拔革新。三个革新后的菜市场投入运营，极大的减缓了周边地域住民的购菜压力，可以便利周边30个社区约10万多住民的一样平常糊口。

　　区人力社保局多渠道、全历程到场创文动作，并借此契机进一步强化效劳理念，倾力打造有“热度”的人社效劳，增进政务效劳建立不竭提拔。

　　大直沽街道一直把创文事情装在心上、扛在肩上、抓在手上、落其实动作上，不竭强化构造指导，连续展开宣扬发动，集合力气做好攻坚，尽力打赢文化城区创立“攻坚战”。停止今朝，已发放《天津市文化增进条例》读本2万余册，张贴宣扬海报5000余份逐日最新快讯，设想建造《创文建议书》、致住民一封等宣扬内容4.5万份。朝阳楼、中庙门等全区各街道分离街域特征和民生需求，都借助“僵尸车大清算”“烟头不落地”“大手拉小手创辞意愿效劳举动”“我们的节日”“欢愉营地”等多项举动拉近与大众之间的间隔，把丰硕多彩的大众举动和创文宣扬举动严密联络到一同，把创立的历程真正变成，为大众办实事、解难事、让大众得实惠的历程。二号桥街道欢然庭苑社区从提拔社区党委构造力动手，从最硬的骨头啃起，撤除违章逐日最新快讯，片面落实网格化办理，主动探究文化聪慧型社区建立，使得欢然社区在党建引领下，完成了旧貌换新颜，将社区创文事情迈上新台阶。社区新建社区公家号、社区居委会网格群20个完成了和住民的相同24小时无停滞，还将社区从属党员和在职党员、意愿者零丁建群，每周末都构造社区党员、意愿者停止大清整事情，经由过程配合勤奋，小区从楼里到楼外，从小区绿地到举动广场无死角的干洁净净，到场意愿举动600余人次，共清算出堆物堆料和渣滓共800多车，合计三千余吨。社区还将创文清整动作订定了常态化机制，住民、党员、意愿者都是发明成绩的眼睛，各人发明的不文化征象和举动，顺手照相片发到微信群，社区党群效劳中间即刻和物业事情职员去管理，将社区美化情况、保护创文功效落到实处。

　　原题目：创文停止时 由“要我到场创文”向“我要到场创文”改变，创文事情催开河东大地绚烂文化之花!

　　河东区政务效劳中间在打造文化效劳提拔举动中，束缚思惟，改变风格，不竭加强效劳认识，强化成绩导向，把促进“一制三化”变革、优化营商情况摆在愈加凸起的地位，当好群众大众的“店小二”，出力处理企业和大众感触感染最深的难点、痛点和堵点，以实践成绩的有用处理助推文化效劳的不竭提拔，让政务效劳真正与群众零间隔。

　　文化窗口的打造，不但是让能一眼看到的处事窗口提拔效劳质量和程度，更是在效劳过程当中思索到苍生所思所想、所需所求而做出的效劳举措。24小时无人审批超市，是成立“互联网+政务效劳”系统，完成“一网、一门、一次”，让数据多跑路、大众少跑腿而推出的一项主要办法。政务效劳中间主动共同事情，在河东区范畴内曾经成立起三家无人审批超市。下一步，无人审批超市要在各中间片面放开，让聪慧效劳走近苍生，便当苍生。

　　创文事情只要出发点，没有起点。河东区高低同欲，思惟上高度正视、动作上狠抓落实，聚焦重点难点，出力抓落实、明使命、优情况、提本质，举全区之力，踏实展开文化城区创立事情。

　　在庆贺中华群众共和国建立70周年、创开国家卫生都会等综合整治功效根底上，重视长效机制建立，狠抓单薄环节，以深化展开文化创立举动为载体，安身主业，务务实效，出力在情况卫生、公园绿化海绵都会消息、公厕办理、渣滓分类等触及民计民生方面尽力冲刺，使广阔大众亲身感遭到创立事情的实践效果。根据“道牙无尘、路无杂物、设备整齐、路见本质”尺度，强化机器化打扫，耽误保洁工夫，扩展保洁范畴，增长保洁、洒水频次，进步次要门路、重点地区保洁质量，重点地域骨干门路18小时扫保功课，次干门路14小时扫保功课，歧路10小时扫保功课。实在改进都会情况相貌，连续打好市容综合整治攻坚战，对汗青遗留成绩、搅扰苍生的脏乱点位停止重点清整，加大对全区门路情况卫天生绩的放哨力度，重点增强易重复点位的放哨管理。展开背街里巷专项管理事情，处理背街大街等地区的办理难点，延长办理触角，肃清卫存亡角。增强对全区门路、人行天桥及两侧修建物上的小告白停止清算，强化门前三包揽理，公道摆设收运工夫与次数，削减两堆成绩的呈现。加大对渣滓分类的宣扬力度，印制渣滓分类宣扬材料停止发放。做好门路和社区的渣滓箱桶摆放、补充，指点各街道标准摆放四分类渣滓桶，并增强一样平常办理逐日最新快讯，做到洁净整齐，残缺无损。强化对各种泊车场的监视办理。对积年的文件材料停止梳理、建档造册，健全泊车事情办理机制、完美构造构造。加大泊车场的办理力度，将3600平方米的顺驰桥下泊车场作为本年出力打造的桥下泊车办理试点，开放后的顺驰桥泊车场将成为全市首家由当局同一办理的无人免费互联网一体化全智能泊车场。

　　全局高低不竭立异事情思绪，标准单车管理。前后研讨订定《河东区同享单车办理事情施行法子》和《和植物同享单车运维施行法子》。停止今朝，在前后召开7次同享单车管理事情集会，约谈摩拜、哈啰同等享单车企业10次的根底上，于11月1日再次构造摩拜、哈啰、青桔同等享单车企业就分别的11个单车投放地区结合运维的详细施行停止布置，制止无序运营和恶性合作，配合缔造优良的门路情况次序。同时催促同享单车运营企业将各自超投车辆运输回仓，而且公道摆设各重点点位的运维力气，增强停放次序管控。各单车企业共清运回仓单车47500余辆。

　　创文事情既是构建调和社会的主要载体，也是构建调和社会的主要鞭策力，更是顺民意、得民意的利民工程、实事工程。自创文事情展开以来，河东区变革明显：便民效劳增长、背街大街晋级革新、意愿效劳成常态、都会情况整齐斑斓……创文事情的有用展开、文化水平的提拔，让群众大众的幸运感更有质感。

　　免费泊车。本年，环绕企业和大众来大厅全流程办成一件事睁开调研，在之前免费扶引、免费帮办、免费打印、免费快递的根底上，政务效劳中间投入专项资金，将泊车免费这一成绩完全处理──只需是来中间处事，便可免得费泊车。这不只削减了处事企业和大众在等候过程当中的焦炙，并且制止了群浩瀚花“冤枉钱”，切适用文化效劳为大众带来便当。免费刻章。为了完成设立企业“零本钱”，政务效劳中间将以往的中介机构局部迁出，增设免费刻章窗口，免费为处事企业刻章，削减了企业设立的开支，解除了企业的后顾之忧。免跑信封。“只跑一次”是政务效劳中间促进文化效劳提拔的许诺。中间各部分在营业打点中碰到处事人需供给补正质料或“许诺制”打点补交许诺质料的，可向其免费发放“免跑信封”，让处事人无需跑腿、无需缴费便可提交相干补正质料。针对医师执业注册变动等已展开“不碰头审批”事项，停止精准效劳，真正完成“一次不消跑”。

　　标准办理有硬度。为鞭策河东区人社体系团体文化创立，区人力社保局构造展开行风建立督查专项动作，别离对各街道、社区劳动保证效劳窗口单元展开行风建立催促指点，理解下层在文化创立、行风建立方面存在的成绩和艰难，吸取下层创立出现的经历和聪慧。落实各项惠民政策，破解社会调和不变民意困难的好门路，将处理大众操苦衷、烦苦衷、揪苦衷作为督查专项动作落脚点，比较人社体系行风建立104项评价尺度，发明成绩、处置成绩，存在成绩责令限日整改，实在促进各项大众事情做细做实，提拔河东区群众幸运指数。

　　5月初，河东教诲局向河东区广阔师生收回《助力“三创” 从孩子做起》建议书，召唤部分河东教诲人从点滴做起，从身旁小事做起，为河东区“四个之区”建立奉献本人的力气。时价岁末，再次致广阔门生家长《向大众报告请示·小手拉大手，共创文化城》一封信，向家长报告请示河东教诲以门生、家长为中间主动创文，同享文化的“成就单”，并面向家长征集创文事情的定见倡议。

　　与此同时，区综正当律局展开专项管理，标准停放次序，屡次构造展开对全区69条骨干门路、部门次支门路、快速路沿线、万达爱琴海、渤海银行嘉里汇、天津站后广场、沃尔玛将来广场及地铁站等门路和重点地域同享单车停放次序的专项管理事情，停止今朝，共出动职员3600余人次，车辆640余辆次海绵都会消息，代为转移停放5.3万余辆，标准管理7.6万余辆。

　　区城管委作为创文事情的主要本能机能部分，主动阐扬好构造、和谐、鞭策感化。根据工夫节点请求实时召开专题事情布置会，确保全委高低思惟和动作高度同一，主动找差异补短板，在准、实、深、严高低工夫，一项一项去落实，一个一个去打破。同时普遍策动，扩展宣扬范畴，在委构造及各下层单元办公场合明显地位摆放宣扬展板，电子显现屏转动播放创文宣扬标语，微信公家号连续公布相干信息内容海绵都会消息。其实不竭加大社会层面宣扬力度，对全区骨干门路、公园、绿地、公厕等公开场合张贴公益告白及文化提醒语，投入资金在重点点位设置绿插标识，并对原本的绿插和公益告白停止查抄、撤换、修整，将破坏、缺失的实时改换补齐，营建浓重的社会宣扬气氛。

　　斑斓社区创立事情是市、区二十项民意工程之一，是提拔社区管理程度、促进社区共建同享的主要举动。区委、区当局高度正视斑斓社区创立事情，按期催促查抄停顿状况。2013年至2018年，颠末不懈勤奋，河东区共创立了85个市级斑斓社区。本年区民政局严密分离党建引领下层管理体系体例机制立异事情，停止今朝，区共有10个候选社区进入市级斑斓社区大众合意度公示环节。

　　为增强河东区文化城区创立事情，打赢文化城区创立硬仗，区妇联与全区各街道社区根据文化城区尺度，对峙“创文走在前，家庭作楷模”，面向全区广阔家庭展开了河东区“最美绿色家庭”评比举动，把举动与深化肉体文化创立、鞭策家风建立相分离，终极评比出100户河东区“最美绿色家庭”。“最美绿色家庭”充实阐扬榜样带头感化，经由过程宣扬绿色糊口理念、展开意愿效劳，引领动员更多的家庭庇护情况，发扬文化、安康的糊口方法，共建同享绿色重生活，为河东区文化城区创立事情奉献力气。