“政风热线年，省“政风热线”连续优化，对峙“一把手”上线、展开“一件事”专题问政、一线卖力人“出影作声”、“一类成绩”政策威望解答、成绩打点“一跟到底”等方面探究立异

　　“政风热线年，省“政风热线”连续优化，对峙“一把手”上线、展开“一件事”专题问政、一线卖力人“出影作声”、“一类成绩”政策威望解答、成绩打点“一跟到底”等方面探究立异。共构造徐州、泰州、连云港、镇江、宿迁5位设区市市长，38位厅局长走进直播间，现场回应大众热门诉求211件，直播后赴现场跟踪督办重点诉求88件，经由过程12345渠道鞭策处理大众诉求2350件。设区市和省级部分政风热线%。一年来，设区市同步构造展开“政流行风热线”“风格面临面”“民情纵贯车”等问政监视类节目1330期，共有588位县(市、区)及市级部分次要卖力人走进直播间，现场回应热门诉求7170件，直播后跟踪督办重点诉求8001件。

　　“热线年，“热线百科”被归入省当局民生实事项目，聚焦社会存眷，梳理热门民生问答，为全省民声接听员供给标准化近来消息热门头条近来消息热门头条、尺度化解答，为企业大众供给随时随地查询效劳。整年省、市新浪首页官网中间、县共7093家党政部分单元建造4.1万条政务信息、8.6万条热门问答，推出教诲、卫生安康、住民身份证和户籍打点等4个主题，供大众随时查阅利用。停止2023年末，累计效劳量373.29万次，成为企业大众便当利用的政务信息“大辞典”。

　　依托12345的全省“尚贤”人材效劳热线，集合受理人材效劳需求，为来苏在苏人材供给尺度化大众效劳和本性化精准效劳。今朝，省近来消息热门头条、市、县三级12345热线名流材效劳专席，供给“7×24小时”全天候野生效劳；政策专员从开通初的1539名增加到2567名，笼盖全省671家人材效劳部分近来消息热门头条。2023年近来消息热门头条，共效劳人材需求49479件，在线%。

　　2023年4月，“晓苏”政务问答台正式开通上线，企业大众征询政策和政务效劳信息都可经由过程“晓苏”完成“线上问 一日答”。整年企业大众共提交9301个政策征询，932条政策问答予以公然，并局部转化为政务信息，累计阅读量达10万次以上。

　　接下来新浪首页官网中间新浪首页官网中间，省数据局将更好阐扬12345热线数据乘数效应，鼎力展开热线数字化转型，用热线大数据提拔以数辅策才能和展现热线数据潜伏代价。以数据管理增进当局管理，用热线数据驱动社会管理当代化。

　　我省完成“双号”联动以来，经由过程优化事情流程新浪首页官网中间、明白职责鸿沟、增强数据同享战争台互通，有用提拔了“双号”效劳效能和诉求处理才能，为效劳群众大众、防备严重风险、保护社会不变阐扬了主要感化。2023年新浪首页官网中间，“双号”互转诉求371627件，此中12345转110涉警、告急诉求表单68666件，110转12345“双非”警单302961件。

　　江苏省数据局明天(3月1日)公布了12345热线年度运转效劳状况。数据阐发显现近来消息热门头条，2023年，全省12345热线热线%。从领受渠道看，电线%；承办转办件有43.08万件新浪首页官网中间，占1.01%。从打点状况看，大众诉求在线%，企业诉求在线%。企业大众有用参评合意率为73.12%。从全省诉求散布状况来看，姑苏、无锡、南京的诉求量占比力多。从全省诉求热门状况来看，较多集合为医疗保险、公积金提取、消耗维权、占道挪车等。