“您好，这里是衡水12315热线，叨教有甚么能够帮您？”“我在饭馆包桌订餐，此中两个菜没有上，还多收了4套餐具用度，找商家协商退款被拒，我要赞扬

　　“您好，这里是衡水12315热线，叨教有甚么能够帮您？”“我在饭馆包桌订餐，此中两个菜没有上，还多收了4套餐具用度，找商家协商退款被拒，我要赞扬。”……面临一统统来电，我市12315热线事情职员一边耐烦解答，一边快速敲击键盘录入，记载好具体信息和赞扬者德律风后，立刻停止分流智能传感消息、转办，并实时统计赞扬热门。

　　连续做好“线下在理由退货”事情。客岁我市共有375家实体店到场“线下在理由退货”许诺，处置线平台处理服从和调整胜利率。客岁，市市场监视办理局12315批示中间共受理各种信息71150件，定时办结率均为100%；全市消协构造共受理消耗者赞扬2615件，为消耗者挽回经济丧失189万元。

　　诚信违法是当代文化都会的主要标记，市场诚信违法水平可以折射出一个都会的文化水平。比年来，我市重点在建立市场诚信系统、不变市场次序、创立定心消耗情况等方面下工夫、想法子、出实招、务实效，在全市高低构成了诚笃取信的优良气氛，为经济社会高质量开展注入了泉源死水，为天下文化都会创立事情增加了靓丽一笔。

　　现在，漂亮温馨的购物情况、定心调和的消耗情况、优秀宁静的商品品格、优良完美的售后效劳已成为市民一样平常消耗的新常态智能传感消息聪慧都会网官网登岸。创立天下文化都会，为湖城带来了看得见的变革，为苍生带来了摸得着的实惠。

　　早上7时阁下，位于主城区中华南大街的滏阳便民市场内早已人头攒动，叫卖声智能传感消息、问价声、付出到账声不停于耳。“如今的商家都很讲诚信，买菜买肉不再怕缺斤短两了。市场里有公允秤，羁系也很严，在这儿买工具是真定心。”谈及如今的市场情况，正在买菜的刘密斯连连点赞。

　　公示食物小作坊、小餐饮、小摊点“红黑榜”名单。我市在全市构造展开食物小作坊、小餐饮、小摊点“红黑榜”办理事情，从客岁8月起，每个月按期经由过程微信公家号、当地融媒体等渠道，将诚信违法消费运营的“三小”信息经由过程“红榜”向社会公示，对违背食物宁静法令、法例、规章，和遭到行政惩罚的“三小”信息经由过程“黑榜”暴光。今朝，已公示7批“三小”“红黑榜”名单。

　　完成企业信誉风险差同化羁系。客岁，全市共展开“双随机、一公然”抽查868次，此中展开部分结合抽查275次，查抄市场主体1960户；依法将2026户市场主体或天然人列入严峻违法失期企业名单，施行结合惩戒；保护公允合作情况，检查新出台政策步伐887件，清算政策步伐147件；成立衡水、德州、沧州、保定两省四地公允合作政策施行和冲击传销跨地区交换协作同盟；展开民生范畴“铁拳”打假保名优、整治医疗效劳价钱、冲击违法告白等各种专项动作，全市共备案4308件，罚没款近5000万元。

　　市场的诚信违法水平，可以折射出一个都会的文化水平。在天下文化都会创立事情中，我市重点在建立市场诚信系统、不变市场次序、创立定心消耗情况等方面出重拳、下猛药，经由过程多频次、多方面、多维度的效劳和羁系，让取信者有底气、失期者有怕惧，尽力打造诚信违法的市场情况。

　　宁静舒心的消耗情况是群众对美妙糊口的根本需求，关乎群众大众的得到感、幸运感和宁静感。客岁以来，我市连续展开定心消耗创立动作，经由过程一系枚举措提振消耗自信心，开释消耗潜力。

　　宁静义务重于泰山。客岁以来，我市以保宁静为底线请求，以惠民生为底子目标，聚焦重点范畴，鼎力防备化解风险隐患，尽力保护市场次序不变。

　　深化促进“定心肉菜超市”创立举动。客岁以来，我市普遍展开“定心肉菜超市”创立举动，全市巨细超市主动到场，比较创立尺度和验收尺度，完美硬件设备和软件办理。日前，河北省宣布了2022年省级“定心肉菜超市”名单，我市10家超市位列此中。

　　在省级“定心肉菜超市”衡水诺言楼超市内，每类散装贩卖的生鲜果蔬、肉类、鱼类等食用农副产物都设置了公示牌，标清楚明了称号、产地、贩卖者等信息。正在选购橙子的市民李丽，用手机瞄准产物标签上的二维码一扫，产地、有机认证等信息就显现出来。她说：“扫码能够溯源，买着定心。”

　　增强消耗维权效劳站标准化建立。客岁，我市共有设在大型阛阓超市、旅游景区、城镇居委会、社区、村委会等处的消耗维权效劳站320个，受理征询12295人次，受理赞扬7203人次，调整胜利6390件，为消耗者挽回经济丧失177万元。

　　消费运营者是促进市场诚信系统建立的主体。客岁以来，我市出力缔造优良的情况气氛，建立以诚信违法为支流的消费运营者文明，在全社会营建重诺言、取信誉、讲信义的社会风气，使诚信文化成为消费运营者的肉体财产和代价源泉。

　　强化食物药品宁静羁系。客岁智能传感消息，全市肯定属地义务企业25747家聪慧都会网官网登岸、四级包保干部6943名，经由过程食物贩卖风险分级办理与信誉羁系相分离，风险分级率100%；黉舍食堂完成“互联网+明厨亮灶”全笼盖，个人供餐单元局部经由过程质量系统认证；连续展开食物宁静“守底线、查隐患、保宁静”专项动作，处理成绩隐患10777个；完成食物抽检23053批次，及格率97.2%；严峻冲击不法渠道购销药品等违法举动，对药品连锁总部和批发企业查抄笼盖率到达100%；完成药械化装品抽检826批次聪慧都会网官网登岸，保证了大众用药宁静。

　　日前，我市一食物贩卖企业因未按请求落实食物宁静主体义务，市市场监视办理局依法对其作出行政惩罚，责令其限日矫正。这是自《企业落实食物宁静主体义务监视办理划定》（国度市场监视办理总局第60命令）施行以来，我市开出的首张行政惩罚决议书。