北京大学党委副书记姜国华以“提拔都会管理中确当局回应性”为题揭晓演讲时说：“群众是都会管理的中心，鞭策都会管理的底子目标在于提拔群众大众的福祉

　　北京大学党委副书记姜国华以“提拔都会管理中确当局回应性”为题揭晓演讲时说：“群众是都会管理的中心，鞭策都会管理的底子目标在于提拔群众大众的福祉。这类以报酬本的理念，明白指向了要提拔都会管理中确当局回应性。”他暗示，北京市12345热线已成为北京市民表达诉求的次要渠道。北京市经由过程“接诉即办”变革，构建了一套快速呼应都会景观的分类都会的开展程度、高效打点、实时反应的机制，让市民的诉求能真正落地，获得有用处理。

　　落幕式公布了论坛系列功效。此中，《北京接诉即办实际研讨功效（2024）》聚集了中文版、英文版研讨功效。中文版功效凸起“向深走”都会的开展程度，重点阐释了“接诉即办是具有明显中国特征和时期特性的新时期‘枫桥经历’”这一中心命题；英文版功效凸起“向外走”，使用国际学术话语系统展开接诉即办国际比力研讨，引见接诉即办经历。《都会管理典范案例（2024）》面向天下都会和国际都会，征集都会管理典范案例40篇，分享推行都会管理立异开展的胜利理论、科学理念都会景观的分类，增进天下都会管理的互学互鉴。《环球都会热线效劳与管理效能评测陈述（2024）》，拔取北京、上海、香港、纽约、多伦多、首尔、东京等20个都会和地域停止评测，是环球范畴内首个对国际代表性都会热线开展头绪与趋向的体系化研讨。

　　“面临新机缘新应战，需求以学科穿插交融为支持，加快促进都会管理范式的片面改革。源于计较机科学、野生智能社会科学等多学科穿插的数据管理、数字管理与智能管理等新兴范式不竭鼓起，有力鞭策了都会管理向着愈加精准、高效和智能的标的目的开展。”清华大学党委常务副书记向波澜提到，清华大学依托对接诉即办变革的持久到场式察看和对环球都会管理的比力研讨，提出放慢构建人感加物感相交融的都会管理形式，操纵大数据大模子等新办法，深挖市民诉求数据富矿，助力变革连续纵深促进，完成全方位连续性赋能。

　　12月18日，2024北京接诉即办变革论坛在北京国度集会中间落幕。论坛永世主题为“群众都会 共创美妙”，2024年度主题为“以报酬本的都会管理当代化”。

　　2019年以来，北京市立异促进接诉即办变革，探究构成了以市民诉求驱动超大都会管理当代化之路，近6年来共受理了1.5亿件市民诉求，处理率、合意率均到达97%。

　　在主论坛上，结合国助理秘书长纳维德·哈尼夫(Navid Hanif)，亚太经合构造秘书处施行主任丽贝卡·玛利亚(Rebecca Maria)揭晓视频演讲。来自实际界和理论界的主要高朋揭晓了大旨演讲。高朋环绕都会管理当代化分享一孔之见，展开深化交换钻研。

　　中国群众大学党委书记张东刚暗示，都会是一个庞大的综合体系、有机的性命体系、开放的社会体系，各类要素在无形的空间中互相交错、有序运转。面临都会开展中的理想困难，北京市践行以群众为中间的开展思惟，经由过程接诉即办变革高效精准地处理群众大众急难愁盼成绩，构成了新时期大众事情的新范式、超大都会下层管理的新办法、践行群众都会为群众的新机制。

　　2024接诉即办变革论坛由中国社会科学院都会景观的分类都会景观的分类、中心播送电视总台、北京市委、北京市当局配合主理。该论坛每两年举行一次，面向环球讲好“中国之治”的北京故事，成为北京主要的开放交换平台之一。（经济日报记者 韩秉志）

　　中国社会科学院大学传授江小涓暗示都会的开展程度，国度管理与社会开展更好相顺应请求国度管理要与经济社会开展阶段相顺应，这是当代化建立新期间都会管理的底子遵照。她以为，收集与数字时期，很多成绩快速闪现，火速管理、迭代管理是大众管理的时期请求。用好数字化智能化手腕，可以实时感知和处理新成绩，让市民实在感遭到实时效劳、有用效劳。