产物格量和售后效劳成为影响直播开展的主要方面

　　产物格量和售后效劳成为影响直播开展的主要方面。因为直播带货的商品品种繁多、质量良莠不齐，一些犯警商家能够会操纵消耗者对产物的理解不敷停止消耗狡诈。在售后效劳方面，一些商家在直播贩卖时许诺的售后效劳没法兑现，招致消耗者维权艰难。

　　袁帅暗示，为了保证直播行业安康良性开展，需求采纳一系列步伐。起首，需求增强羁系，标准市场次序，订定相干法令法例和行业尺度都会园林景观，对违法违规举动停止严峻冲击。其次，需求进步主播和商家的专业本质，加强诚信认识，增强教诲培训，进步行业团体程度。最初，需求增强消耗者权益庇护，成立健全的售后效劳系统和维权机制，保证消耗者正当权益。

　　商务部公布的数据显现，2023年前11个月，天下网上批发额为14万亿元都会园林景观，同比增加11%，什物收集批发额对社会消耗品批发总额增加奉献率达31.4%，占比达27.5%，创汗青新高。按照商务大数据监测，2023年前10个月，我国直播贩卖额超2.2万亿元，同比增加58.9%，占收集批发额的18.1%都会园林景观，拉动网零增加7.5个百分点。

　　比拟于一般的直播带货，商超直播的最大劣势在于“即看即买即得”，在直播间看到想要的商品，下单后很快就可以送货抵家，比跑一趟超市更快。而快，是当下消耗者最正视的体验之一。

　　为了开直播，永辉、大润发等连锁商超以至特地建立了针对线上营业的部分，突破了以往实体商超的架构形式。一些范围较大的商超，自己就是优良的消耗场景，给消耗者一种“云逛街”的体验。

　　各地羁系部分纷繁对直播间的“最低价”举动做出标准。2023年11月，杭州市司法局公布《直播电商财产合规指引（收罗定见稿）》，请求直播电商从业者不得请求商家签署最低价和谈，或其他解除、限定合作的和谈，不得请求商家采纳决议大概协同举动。上海市市场监视办理局新订正的《上海市收集直播营销举动合规指引》明白指出，不该请求平台内运营者签署最低价和谈或其他不公道的排他性强迫条目。

　　保证直播行业的安康良性开展需求多方勤奋。当局部分要出台相干法令法例，标准行业举动，鞭策行业安康开展；平台方要增强羁系都会园林景观，冲击虚伪宣扬、狡诈等举动，保证消耗者正当权益；商家和主播要进步本身的专业素养和品德程度，做到诚信运营。

　　解筱文以为，本年直播电商行业开展的主旋律将是品格化、本性化都会细胞与都会开展、多元化和智能化。跟着消耗者对产物品格和效劳质量的需求日趋兴旺，直播电商将更减轻视供给优良的产物和效劳，满意消耗者的本性化需求。同时，直播电商也将不竭立异和探究新的营业形式和营销方法，鞭策行业多元化开展。别的，跟着野生智能、大数据等手艺的不竭使用，直播电商将愈加智能化，用户体验和贸易服从也将大幅进步。

　　别的，一些电商主播存在虚伪比价争议举动，被质疑有误导消耗之嫌。有消耗者反应，一主播在贩卖一款洗发水时，出示的电商平台同款商品的价钱截图不完好，没有包罗优惠信息；在贩卖一款金饰时，其用尴尬刁难比的其他店肆的贩卖页面价钱截图，实践高于平台内官方旗舰店的价钱。

　　消耗者因不满直播电商“内容低俗”“虚伪比价”等成绩，以社会影响力90.1的得分红为第四时度消耗维权舆情第一存眷热门。

　　洪勇以为，消耗者更情愿为实在可托、代价认同度高、效劳优良的直播买单，详细表示为挑选诺言优良的主播战争台，商品信息通明且实在；商品需契合消耗者的本性化需求及代价观；优良的效劳体验，包罗售前征询、售后保证及高效物流配送。别的，具有文娱互动性和展开优惠举动的直播间也更能吸收消耗者到场购置。

　　新手艺和新市场的不竭开展，为直播电商行业带来了浩瀚能够性。直播+AIGC（天生式野生智能）催生了数字人直播，直播+出海为海内品牌走向国际市场计划了途径，直播+产地孕育了立异的直播基地新物种。直播电商行业文明发展、赚快钱的时期曾经完毕，比拼内功的时期曾经到来。

　　中国都会开展研讨院农文旅财产复兴研讨院常务副院长袁帅对《中国消耗者报》记者暗示，消耗者更乐于为以下几种直播买单，起首是专业性强的直播，假如主播在某个范畴有丰硕的常识和经历，可以为消耗者供给专业的建媾和指点，就更简单得到消耗者的信赖和喜爱。其次是实在可托的直播，消耗者更情愿信赖实在、可托的产物引见和评价，而不是言过其实或虚伪宣扬。最初是互动性强的直播，假如直播内容风趣、活泼，可以吸收消耗者的留意力并发生互动，比方设置抽奖、问答等环节，也会提拔消耗者到场的主动性和购置愿望。

　　比年来，我国直播电商行业开展迅猛，从平台数目到从业人数、从到场行业到商品品类、从直播场次到贩卖金额，团体显现快速增加势头，展示出壮大的市场生机。对此，业内专家指出，从今朝来看，需求留意的是，直播电商行业文明发展、赚快钱的时期曾经完毕，比拼内功的时期曾经到来。

　　欠好看出，直播对批发业的拉动感化宏大。今朝，直播带货成为线上线下商家运营的标配。愈来愈多的阛阓、超市开端规划直播，3C家电、糊口百货、衣饰鞋帽等线下实体批发纷繁到场此中。一些范围较大的连锁商超，普通采纳“带逛”形式，由一位导购员在超市中率领，边走边逛引见商品，挪动镜头一起跟从，笼盖大部门商品品类，主打“沉醉式”体验。

　　商务部研讨院电子商务研讨所副研讨员洪勇对《中国消耗者报》记者暗示，线下商家接纳直播的方法停止运营，能够打破实体店肆的地区限定，拓宽贩卖渠道，其劣势包罗及时互动展现商品都会细胞与都会开展、进步消耗者购置志愿、低落营销本钱和加强客户黏性等。但同时，这类方法也存在一些成绩，包罗质量掌握难度增大、能够触及不精确形貌或夸张宣扬、售后效劳跟进不容易、内容羁系艰难（如易呈现低俗、虚伪比价等违规举动）等，需求投入必然的手艺装备和建立专业团队都会园林景观。

　　电子商务研讨中间特约研讨员解筱文对《中国消耗者报》记者暗示，经由过程直播的方法，线下商家能够展现产物，与消耗者停止互动交换都会细胞与都会开展，提拔消耗者购置志愿。这类运营方法的劣势在于可以提拔品牌出名度，增长贩卖额，同时为消耗者供给更直观、活泼的购物体验。可是，直播的方法也存在产物格量不1、售后效劳难以保证等成绩。

　　中国消耗者协会克日公布的2023年四时度消耗维权舆情热门显现，2023年第四时度都会园林景观，消耗者在电商直播间的不良体验激发言论存眷。有消耗者称，有电商主播在带货美妆商品时内容低俗，惹人恶感，以致有消耗者向品牌方质疑：“品牌形象不要了吗？”