这是因为同样有一批人也在为了这座城市秩序奔波忙碌，保障每位市民良好的生活质量

　　这是因为同样有一批人也在为了这座城市秩序奔波忙碌，保障每位市民良好的生活质量。从一片绿地、一盏路灯，到马路旁的一个纸团，一滩水洼，这些成百上千个纷繁多样的城市场景，构成了一幅幅一线城市管理者的工作画布。

　　他们每天奔波在城市的大街小巷，负责上报垃圾遗撒、违规广告等各类城市管理问题，通知专人到场解决。

　　你知道吗，网格员在上报一条城市管理案件时，为了保证案件及时准确处理，除了要上传不同角度的证据照片外，还要上传周围环境图，从几百个小类的下拉框中选择案件类别，打字输入问题描述和十字定位，上传录音描述。这一过程，对业务熟练的网格员来说，需要花费2-3分钟；如果是不太熟练的网格员，在路边站5-6分钟都有可能，上报出错还会被监督员批评。——一位基层街道的网格员如是说。

　　网格员上报案件过程繁琐，细节要求多，对网格员业务能力要求非常高。然而业务中繁琐的项目还不仅如此。

　　在网格员上报案件，处置人员到达现场进行处置完成后，还需要向上级部门反馈问题处置情况，然后派发核查任务给上报该条案件的网格员二次到达现场，拍照核查提交至市/区/街道分中心，最后再由分中心的坐席归档，才能算作结案。

　　这样的处置流程，拉长了整个网格化管理流程的链条。随着城市管理服务的不断深化身边文化交融的现象，案件上报量日渐增加，处理时效要求却在不断缩短身边文化交融的现象，这给网格员和处置员带来了非常大的业务压力中国各大城市定位。

　　不仅如此，在“全民”推广的今天，复杂的投诉流程也阻碍了市民上报的热情，难以达到共治共享的社会格局。

　　为此，百度智慧城市打造了“城市管理事件智能上报和智能核查”解决方案中国特有的文化现象，在流程上删繁就简，化多步为一步；在技术上广泛利用 AI、大数据、区块链等关键技术，使网格化管理系统运行更高效、更流畅、更稳定。

　　在识别端，基于国产自主研发的飞桨深度学习框架，百度智慧城市研发了城市事件、部件自动识别的模型，能够在网格员拍照后自动识别图片中的问题主体，自动选择上报事/部件类型，并根据 GPS 定位等信息生成事件简报，实现快速、高效、轻松上报。

　　在结案端，AI 化身结案审核小助手身边文化交融的现象，基于上报图和结案图，采用相似度模型自动判断上报图与结案图是否是同一场景，再结合事/部件识别结果判断问题是否解决并给出 AI 结案意见，帮助坐席更快、更高效地审核案件，解决案件结案归档不及时，人员前往现场反复核查的问题。

　　目前，百度智慧城市随手拍识别算法已经具备50余种城市管理事、部件的智能识别能力。对于违规户外广告、非法小广告，识别准确率均可同时达到95%以上；在一些数据极易混淆的场景，如暴露垃圾中国各大城市定位、道路不洁、绿地脏乱、乱堆物堆料、废弃家具设备，这些类别的识别准确率也可同时达到90%以上。这些数字的背后，是百度智慧城市积淀深厚的 AI 技术实力和丰富落地实践成果的展现文化的七个特点。原来五六分钟的时间，我只能报一条案子，而引入百度智能云技术和解决方案后，同样的时间能多报三五条案子，现在我们就能保证辖区内的违规事情得到及时处理，我只要把照片上传上去，它立马就能识别出案子的类别，不需要从菜单里一条条找了，再输入一些案件描述信息，就能马上完成上报，比以前的流程快多了。——一位基层网格员反馈。

　　AI 创新应用赋能海淀“”2019年年末，北京市海淀区启动了新一轮的大综合业务平台智能化改造项目。

　　该项目秉承“信息多元化、流程极简化、运行智能化”的项目建设原则文化的七个特点，以网格员、第三方力量、市民为基础信息收集渠道，结合城市视频、传感器（物联网）、卫星、融媒体等手段。同时以 AI、云计算、大数据技术作为核心技术支撑，通过跨部门信息共享中国各大城市定位、协同工作，构建“发现即处置，处置即考核”的极简业务流程文化的七个特点，打造责任到位、处置及时中国各大城市定位、运转高效的智慧化大和公共服务的监督处置机制，全面提高城市管理和政府公共服务水平。

　　其中，在数字化网格管理系统的升级改造中，海淀区引入了百度智慧城市的 AI 智能识别与智能结案算法打造创新应用，实现案事件自动识别派遣，处置后自动结案，简化现有业务流程，提高运行效率身边文化交融的现象。AI 智能识别与智能结案模型自今年7月底在北京市海淀区的几个街道陆续上线后，起到了不错的智能识别效果。同时也在不断收集来自不同街道的一线网格员的使用反馈，针对 AI 识别能力的不足，不断优化现有模型和算法，提升 AI 业务在城市管理中的价值。

　　一些城市将算法应用在市民“随手拍”小程序中文化的七个特点，同样也降低了市民上报城市事件的门槛，结合区块链等新应用形成奖惩机制，进一步促进和推动了城市向更有序、更高效的全民共治方向发展前进。

　　另外，百度智慧城市还针对城市中多种违法事件的的识别管理，研发了不同场景的识别算法：城市摄像头事件识别、无人机事件识别、遥感事件识别等多种算法，天-地-空-人多角度提升城市治理效率和水平身边文化交融的现象。

　　城市治理不只是城市领导者的独角戏，而是每一个人共同的责任。未来文化的七个特点，百度智慧城市将不断提升并深化 AI、云计算、大数据等技术在城市治理中的应用，赋能城市管理业务中的多个场景中国各大城市定位，帮助城市管理者实现智慧城市新蓝图：

　　从数字迈向智慧，使城市网格化管理更智慧、更高效；通过科学分析、科学决策，为基层人员减负，从根本上解决问题身边文化交融的现象，打造市民心中理想城，让每一座城市更加整洁、更加有序、更有温度！

　　部件：城市管理领域的常用名词，如“上水井盖”、“立杆”、“路灯”等需要维护/修补/更换的城市基础设施；

　　十字定位：城市网格化管理常用名词，指网格员在上报问题时的位置描述方法，旨在用该方法更准确地描述问题发生地点，方便处置人员找到案发地点对问题进行处置中国各大城市定位中国特有的文化现象。