“粤省事”是一个集成民生服务微信小程序和政务微信服务号于一体的集合式服务大平台，也是广东省“数字政府”改革建设的重要成果，用户通过“实人+实名”身份认证核验，即可通办多项民生服务事项

　　“粤省事”是一个集成民生服务微信小程序和政务微信服务号于一体的集合式服务大平台，也是广东省“数字政府”改革建设的重要成果，用户通过“实人+实名”身份认证核验，即可通办多项民生服务事项。目前“粤省事”委托腾讯·大粤网具体运营，凭借运营方在政务平台方面的资源和腾讯系的渠道资源，“粤省事”的传播影响力越来越大。

　　首先，“粤省事”是在广东省推行“数字政府”改革，推进建设“互联网+政务服务”服务型政府的契机下诞生的南川生活公众号，公众号配套同名小程序的上线运行府谷生活网便民信息，与政策要求天然吻合。

　　“粤省事”以用户体验感为核心同城服务免费平台，因此在微信号的功能设计上，弱化了传统政务信息发布的比重府谷生活网便民信息。此外，为了突破公众号菜单栏的限制，“粤省事”开放性地将“指尖办事”的功能模块链接到了小程序上。

　　用户点击菜单栏即可直接实现“指尖办事”“微政发布”“咨询服务”的一站式服务功能同城服务免费平台。我们将公众号打造成可“阅后实操”的实用型产品操作手册，保证了用户的流畅体验感。

　　我们通过在微信公众号后台获取的用户基本属性，与“粤省事”小程序中的用户画像相结合，再根据每篇推文的阅读量，生成用户画像，分析出“粤省事”的用户特点。

　　在关注“粤省事”的用户中，80后是主力军，并且半数以上是“有一定资产的社会中坚男士”府谷生活网便民信息，这些用户更加关注税务南川生活公众号、交管、社保府谷生活网便民信息、出入境业务府谷生活网便民信息、新增功能五种类型的消息。我们发现只要是用户感兴趣的资讯，一般推出2到3个小时后，推文的阅读量就能突破10万+。

　　在内容生产方面，“粤省事”按照“信息发布+办理指南”的推送模式同城服务免费平台，在确定选题后，设置多种场景来举例行文，以增加内容的亲切感，并且通过动态长图南川生活公众号、横屏、H5等形式呈现，使得推文的视觉设计和呈现形式得到优化。

　　在活动策划方面南川生活公众号，“粤省事”平均每两周就会进行一次活动策划南川生活公众号，上线不到一年，已成功举办了多场热度较高的活动本地同城服务平台。

　　例如，2018年8月，“粤省事”上线了百项广东公安的智慧民生服务，活动以创意海报的形式进行宣传。在宣传海报中，“出入境服务”、“交管服务”等多项功能直击用户需求。该系列推文一经推出，总点击量就突破了10万，净增粉丝数达2万余人，推广总曝光量超过7079万。

　　不到一年的时间里，“粤省事”的影响力在广东省不断扩大，用户数量快速逆势大增，其背后的核心驱动力是融媒体运营路径。

　　集纳数百项办事功能，为用户提供一站式服务。“粤省事”囊括了公安、社保、民政、公积金、税务等部门的607项办事功能，其中525项实现“一次不用跑”。这些办事事项包括了出生、入学本地同城服务平台、毕业、工作、结婚、养老等公民全生命周期服务，承载了身份证、居住证、社保卡府谷生活网便民信息同城服务免费平台、驾驶证等53个电子证照。

　　与信息化业务相结合，提供融合政务服务。“粤省事”融合了企鹅新媒体学院、腾讯智慧党建、融媒体工具箱等多个融媒产品。

　　例如同城服务免费平台，我们通过企鹅新媒体学院开放合作的人才培养模式，打造全能型的运营团队，实现了“粤省事”在侧重内容为主的公众号与侧重办事服务功能为主的小程序之间相互转化，将“粤省事”打造成以办事服务功能为主、信息发布功能为辅的广东省移动民生政务服务平台。

　　“粤省事”依托代运营方的政务平台资源，与“广东发布”等37个省市区级政务微信进行联动，依托腾讯内容开放平台和微信号的运营开发，将优质的内容通过腾讯系全平台进行分发，为丝运营提供了强大的驱动力。“粤省事”上线以及之后的百项功能上线本地同城服务平台，均是借助这些平台的全方位推送。平台融合为“粤省事”打响品牌、广泛传播起到了很大的助推作用本地同城服务平台。