其次，提拔效劳职员的职业素养

　　其次，提拔效劳职员的职业素养。鼓舞效劳职员到场职业培训和钻研会，浏览相干册本和期刊，与同事交换经历和本领，不竭进步本身的专业程度。同时，增强职业品德教诲，指导效劳职员建立准确的代价观、职业观和品德观，培育优良的职业品德风气。比方，天长市增强职业品德教诲，成立健全养老效劳行业的诚信系统，对违背职业品德的举动停止惩戒和暴光，对综合本质高、效劳立场好的从业职员停止表扬。

　　同时，增进养老效劳行业协同开展。鼓舞差别范例的养老效劳机构之间增强协作，完成资本同享和劣势互补。比方，利州区成立医养分离机制，养老机构片面履行 “一日三问五查” 事情形式，展开质量提拔和隐患整治专项动作，撑持开展 “两院一体” 建立。别的，整合社会资本，成立 “牢固阵地 + 联动资本 + 公益效劳” 形式，依托养老顾问中间结合村（居）委会、卫生院、残疾人温馨故里等社会资本，为白叟供给各种公益性效劳。比方，仁和镇经由过程整合效劳资本，为鳏寡茕居白叟供给详尽效劳。

　　白叟对交际和情投意合同伴有着激烈的盼望，以满意肉体需求。中国老年大学协会常务副会长刁海峰暗示，经测算，当前我国每万名 65 岁以上老龄生齿所具有的老年大学（黉舍）均匀数目为 4.3 所。老年大学为老年人供给了进修和交际的平台，在这里，白叟们能够交友情投意合的伴侣，配合到场各类举动。在养老机构中，也能够构造各类爱好小组和社团举动，让白叟们有时机交换互动。

　　总之，养老院的硬件投入并不是仅仅是为了给家眷看，而是要以白叟的实践需求为导向，与优良的效劳相分离，配合提拔养老院的品格，为白叟供给一个温馨、宁静、温馨的养老情况。

　　今朝我国约有失能半失能白叟 4000 多万，最少需求 1300 万照顾护士员，但天下各种养老效劳机构效劳职员不敷 50 万人，持证职员不敷 2 万人，存在宏大缺口。一方面，从业职员劳动强度大、人为报酬差糊口百科网、提升空间窄、职业风险高、社会职位低，行业对年青人缺少吸收力；另外一方面，养老照顾护士员新增老年照顾护士员的流失率为 40% 至 50%，职员流失率高。这不只影响了养老效劳的质量，也增长了养老机构的本钱。

　　低端养老院免费相对较低，按照差别层次，免费在 500 - 4000 元之间。低端养老院因为资金有限，效劳项目有限，次要满意老年人的根本糊口需求，没法供给像高端养老院那样片面的效劳和良好的设备前提。

　　国度开放大学党委书记、校长荆德刚说，我国老年大学颠末 30 多年的快速开展，获得了很多成绩，积聚了丰硕的经历。跟着社会老龄化水平的加深，我国老年人受教诲的希望也逐渐加强，老年教诲的潜伏需求十分大。

　　此中 80 岁以上高龄老年人自力寓居比例上升最快，占现自力寓居人数的一半。跟着年齿的增加，老年人常常会晤对心理和心思上的变革，这能够包罗安康成绩、伴侣圈的减少以至朋友的损失。在这个阶段，家庭的感情撑持变得尤其主要。后代的陪同能够赐与他们慰藉和力气，减轻孤单感和不安感。比方，一些白叟暗示，物资上其实不缺少，但心里孤单，期望后代能多陪同本人。

　　国度统计局数据显现，停止 2022 年末，我国 65 周岁及以上老龄生齿 2.1 亿人，占总生齿 14.9%。专家猜测，2035 年后糊口百科网，65 周岁及以上老年生齿将到达 3.29 亿，占比超越 23%，我国将进入深度老龄化社会。但是，养老机构床位空置高达 50%。次要缘故原由是受付费才能和传统养老看法限定，需求基数转换为有用需求的比例很低，消耗需求未被有用激起。

　　以浙江北苑第一幼儿园改酿成的 “社区养老院 —— 润年之家” 为例，在硬件设备长进行适老化革新，增长无停滞通道、扶手、防滑地板和轮椅公用坡道等，同时保存部门儿童设备，为白叟营建温馨的情况。在效劳方面，供给养分平衡的炊事、专业的医疗照顾护士、丰硕多彩的文娱举动和心思关心，完成了硬件和效劳的均衡，为白叟供给了一个温馨、幸运的养老情况。

　　高端养老院凡是会供给更加丰硕片面的效劳项目。除根本的糊口顾问、病愈照顾护士、告急救济等效劳外，还会供给安康效劳，包罗专业的医疗团队按期为白叟停止安康查抄、威望病院专家坐诊、引进入口照顾护士装备、供给代配药效劳等；金融效劳方面，能够会有一些针对老年人的理财计划倡议；文明文娱举动也愈加丰硕多彩，如举行音乐会、绘画课程、跳舞演出等，还常常构造旅游、观光等举动，为白叟营建一个布满生机的社区情况。

　　比方，一些养老机构与专业医疗机构协作，成立起 “抢救 — 慢病办理 — 病愈” 的三重防地，为白叟筑起安康碉堡。像泰康医养社区，经由过程安康信息、安康评价、安康干涉等 “安康办理三步曲” 驱动 “慢性病办理的五架马车”，完成白叟的慢病办理。同时，社区内还供给自力糊口、辅佐糊口、影象照护、专业照顾护士四个差别的糊口效劳地区，满意差别安康情况白叟的需求。

　　一方面，建立多元化效劳系统。除供给根本的糊口顾问效劳外，还能够按照白叟的差别需求，供给定制化效劳。比方，关于有特别安康需求的白叟，能够供给本性化的医疗照顾护士效劳；关于有文明文娱需求的白叟，能够构造各类爱好小组和社团举动；关于有进修需求的白叟，能够开设老年大学课程。同时，引入智能化手艺，如智能穿着装备糊口百科网、智能家居体系等，进步效劳的便利性和宁静性。比方，包头市依托市聪慧养老效劳平台，打造了 1+10+N 聪慧养老效劳收集，为老年人供给助餐助洁、亲情关爱、德律风大夫、视频问诊、养老和老年助餐效劳电子舆图等专业化、精密化、本性化效劳。

　　起首，成立健全养老效劳职员培训系统。与专业院校协作社区糊口超市计划，开设养老效劳相干专业课程，如老年照顾护士、病愈医治手艺、心思教导等，为养老效劳行业运送专业人材。同时，针对在职职员，按期构造培训和钻研会，约请行业专家停止讲课，分享先辈的效劳理念和手艺办法。比方，天长市与滁州学院签署协作和谈，建立聪慧养老产学研讲授基地，经由过程科技赋能方法提拔养老效劳人材才能程度。

　　如材料中所示，高端养老院的免费尺度较高，一个月的用度从 7000 元到 1 万元不等，有的以至更高，如一些高级养老机构的一个月免费尺度普通在 8000 - 15000 元之间。高端养老院免费高次要是由于其所供给的效劳和设备前提十分良好。

　　比方，一些养老机构效劳发生的代价与免费尺度不合错误等，让养员家眷或养员自己以为不划算，从而招致床位空置。同时，部门养老机构规划不公道，阔别郊区，背叛了绝大大都老年人不情愿分开熟习的社区情况的消耗偏好。别的，一些企业或公家投资者以养老机构之名得到便宜的地盘等资本后另营生财之道，底子不在意床位能否空置。

　　当局应加大投入和羁系力度。在投入方面，健全当局购置养老效劳机制，鞭策根本养老效劳所需资金列入财务预算，在中心转移付出资金分派上向养老效劳需求较大的地域倾斜。比方，住渝天下政协委员邓琳倡议相干部委增强投入保证，在财产开展、税费减免、金融撑持等方面出台更多搀扶政策，将更多养老财产项目规划重庆。在羁系方面，增强对养老效劳机构的羁系，标准效劳尺度和免费尺度，保证老年人的正当权益。

　　比方，国度开放大学老年大学学员张红蝶参与了 “拍照本领低级班”，播种颇丰。老年大学经由过程开设各类课程，满意老年人的进修需求，让他们在进修中充分本人，享用糊口。

　　《2023 年中国贸易养老效劳供需洞察白皮书》指出，不管是轻资产、重资产仍是轻重资产分离的养老运营形式，在红利才能上均面对应战。比方，大中型机构因牢固本钱没法摊薄，红利表示较差，唯一部门小微型机构依托本钱劣势和当局补助可完成微幅红利。同时，养老市场缺少龙头企业，产物效劳立异才能、尺度化和系统化办理才能受限，市场开展速率较慢。供应方还没有明白本身产物效劳定位，中心合作力界线不清糊口百科网，招致供应内容同质化水平高。

　　效劳与硬件设备在养老院的运营中相辅相成，配合提拔养老院的品格。一方面，优良的硬件设备为优良效劳供给了根底。比方，温馨的留宿设备、老年友爱设备、医疗保健装备、文娱和交际设备、宁静和保证装备、饮食和养分设备、环保设备等硬件的晋级，能够提拔老年人的寓居温馨度和糊口质量，为效劳的展开缔造优良的前提。

　　白叟对后代陪同布满等待，后代的陪同能加强白叟的幸运感和宁静感。家庭构造小型化、后代外出失业等已成为社会常态，愈来愈多的老年人过着自力寓居的糊口。据查询拜访社区糊口超市计划，如今自力寓居的 “60 + 生齿” 约 1.6 亿人，

　　比方，天津市中高端养老机构对 165 名老年人停止问卷查询拜访显现，老年人对安康保健的进修需求最高，根据需求得分由高到低顺次为：社会与政治、适用妙技、家庭与人际、休闲文娱、文学言语、自我完成与性命意义。这阐明老年人不只存眷本身安康，也盼望交际和肉体糊口的丰硕。

　　同时，关于一些有特别安康需求的白叟，硬件设备的投入更要具有针对性。如增强养老院的医护装备，装置照顾护士床、无停滞卫浴设备，供给抢救装备和医疗救济体系，以确保白叟在突发情况下可以获得实时的救治。引入文娱和交际设备，好比图书阅览室、电视文娱装备、游戏地区和交际举动室，以增进老年人之间的交换和文娱，满意白叟的肉体需求。

　　最初，完美人材鼓励机制。经由过程优化薪酬轨制、提升渠道和鼓励机制，让效劳职员感遭到行业的代价和远景。同时，重视肉体鼓励和声誉鼓励，为效劳职员供给更多的开展时机战争台。比方，天长市养老效劳开展增进会每一年预算摆设 3 万余元，用于嘉奖年度事情先辈和荣获下级表扬的从业职员。对持有国度教诲主管部分承认的大中专院校照顾护士、病愈等专业结业生，进入养老效劳机构并签署二年以上失业条约的，赐与一次性膏火抵偿嘉奖。

　　白叟对进修有着激烈的寻求，以延缓思想阑珊、避免常识老化，完成老有所学。老年教诲是满意老年人肉体文明需求的主要路子，是我国教诲奇迹和老龄奇迹的主要构成部门社区糊口超市计划。

　　跟着年齿的增加，老年人的身材性能逐步阑珊，对优良医疗配套的需求愈发激烈。停止 2023 年末，我国 60 岁及以上老年人到达 2.97 亿，占总生齿的比重为 21.1%。云云宏大的老年人群体中，现有失能老年人 4600 多万。这意味着养老效劳必需满意白叟摄生和养身的请求，供给便利、高效的医疗效劳。

　　而低端养老院的硬件设备重视适用性，以满意老年人的根本糊口需求为次要目的。房间规划简朴，大众地区设备有限，能够没法供给像高端养老院那样丰硕的文娱设备和温馨的寓居情况。

　　养老院的硬件设备投入应牢牢环绕白叟的实践需求睁开。跟着生齿老龄化的加重，老年人关于糊口质量的请求也在不竭进步。比方，提拔养老院的寓居情况包罗改进室内的温度、透风和照明前提，包管白叟的温馨度。还能够恰当增长公家空间，供给温馨的床铺和家具，满意白叟关于歇息的需求。在设备晋级方面，要思索老年人的特别需求糊口百科网，装置扶手、坡道和轮椅通道，以便动作未便者便当出行。别的，为老年人供给便利的茅厕和浴室设备也一样主要，如在洗手间装备坐便器、抓杆、防滑垫等，确保白叟在一样平常起居中的宁静。

　　高端养老院的硬件设备愈加奢华，寓居情况漂亮，房间宽阔亮堂、奢华粉饰，大众地区设备完美，如设有影戏院、字画课堂、卡拉 OK、健身房、球类举动室、恒温泅水池等。同时，高端养老院更重视适老化革新，寝室和客堂十分宽阔，没有停滞物，沐浴处、如厕处城市有扶手，让老年人的干净举动更宁静。

　　别的，高端养老院还会供给本性化的炊事效劳，由大厨按照老年人身材状况制定菜单并经常改换，对有特别需求的白叟供给定制餐饮效劳。而低端养老院的效劳项目相对较少，次要以供给根本的糊口顾问为主，如饮食、洗漱、干净等根底效劳。

　　养老效劳的质量很大水平上取决于效劳职员的本质。为了增强培训，提拔专业素养和效劳认识，能够从以下几个方面动手。

　　另外一方面，优良的效劳可以充实阐扬硬件设备的感化。专业的照顾护士团队、公道的餐饮效劳、丰硕多彩的文娱举动、心思关心等效劳内容，可以让白叟更好地享用硬件设备带来的便当，进步白叟的合意度。

　　另外一方面，探究 “养老 +” 效劳形式。分离不偕行业的劣势，立异养老效劳形式。比方，“养老 + 医疗” 形式，主动展开线上线下相分离的医养效劳，打造 “医中带养、养中设医” 的医养交融开展形式；“养老 + 客居” 形式社区糊口超市计划，公布特征客居养老线路，集摄生糊口百科网、养老、文娱于一体，为老年人供给高品格养老新挑选；“养老 + 智能” 形式，促进养老效劳提档晋级，完成政务、效劳、羁系 “三位一体” 效劳系统；“养老 + 教诲” 形式，打造校地协作新亮点，培养养老效劳人材步队。