与此同时，我发明我们的痛点另有一个尤其凸起的点，我信赖这一点各人也晓得，也就是门外的文明人，我们叫“职业物闹”，他们也搅得我们物业翻天覆地，让业委会没那末明澈，让业主也要自治了，以至有些物业人也在疑心本人了

　　与此同时，我发明我们的痛点另有一个尤其凸起的点，我信赖这一点各人也晓得，也就是门外的文明人，我们叫“职业物闹”，他们也搅得我们物业翻天覆地，让业委会没那末明澈，让业主也要自治了，以至有些物业人也在疑心本人了。

　　最初一个社区开展的难点在于当代物业效劳开展的瓶颈，O2O的形式曾经已往了，我们要考虑怎样把B2M的形式做好，怎样让我们的增值效劳有代价、又合规，怎样让当局合意、让业主合意。

　　最初以这句话完毕明天的分享“以匠心承载时期，一同奔赴更美妙的来日诰日”，感谢列位，祝列位来日诰日更好。

　　（见PPT）这我们的节能环保的模子，次要是基于平台电机装备运维和能效阐发模子，完成装备精密化办理、能效主动化阐发优化，低落了运维和能源办理的本钱。我们节省能耗是在8%到25%，削减碳排放在10%到30%，削减野生事情量是10%到30%。

　　科技赋能品格效劳，彩糊口使用办理数字化平台，集合智能管控全营业线，从业主利用平台的自助化，从为一线员工进步事情服从到办理层用大数据阐发做办理，全营业链上线。彩糊口在几年前就有了本人的数字化员工，只是基于公司阶段性开展品牌的计谋，我们并没有做宣扬。彩糊口的数字化员工叫“卡乐”，今朝他能够做到一小我私家相称于10小我私家的事情，能够完成7个场景。他事情的场景精确率到达了99%，服从提拔了75%，本钱低落了50%。在2023年彩糊口也上线了一个新的平台叫鹰眼体系，它的中心是操纵我们的大数据平台、LBS定位、数据阐发，可以精准地定位到员工在他的功课场合的事情。这也有用地监视员工，进步员工事情服从，同时也有用根绝了吃空饷的征象。

　　在储能上描述丰硕多彩的糊口，能够说彩糊口是行业首家规划散布式储能的公司，我们在这一块也做出了主动的探究，在试点项目铺设储能装备，体系为工贸易散布式储能电源，体系操纵智能化的软件主动停止计较发电量和用电量，过剩的电力会主动存入锂离子电池组，实在中心是使用了电的峰谷差。今朝我们有3个项目曾经完成了试点，投入了11台装备，收益还很小，可是我们以为这是将来的大市场。

　　我们这几年在革新+打造方面，持续3年共革新1339个项目，每一年纪以万万的用度去反哺社区，打造31个标杆项目，精密到164项革新，包罗装备设备、游乐场、墙面等等。我们的品牌口碑和品格也获得了彩糊口业主的承认。

　　于海华（彩糊口效劳团体有限公司副总裁）：感激掌管人，感激概念，也感激物业行业的列位偕行，我是来自彩糊口效劳团体的于海华。信赖在这里提到彩糊口各人都晓得，彩糊口一度在行业内一览众山小，除却巫山不是云描述丰硕多彩的糊口，而现在山仍是山，彩糊口还在，且这山光景独好。

　　彩糊口这么多年在社区增值效劳的支出上也会反哺到社区，提拔我们的品格，效劳上由本来的加法到如今做减法，我们要做到真正契合业主需求的效劳。精准效劳、聚焦平台、数字化提效。彩糊口在社群运营方面会增长为业主供给感情代价，从而得到合意度提拔。

　　在高质量开展方面，我们以为品格为王，能博得市场。最优良量法助力项目外拓，提拔市场所作劣势。在最新的《当局采购法》内里增长了一条，也就是最优良量法，不再是完整靠最低价钱得到市场，同时还要思索质量。

　　局势所趋，理性回归，品格为王。在办理范围和效劳内容上，过快开展阶段曾经已往了，优良优价、质价符合的效劳才是可连续开展的数据检索效劳数据检索效劳。已经物业行业阅历了赛马圈地的快速开展阶段，阅历了上市潮，我们又阅历了地产的大变化，以是我们需求理性回归。

　　再从别的一个维度给各人报告请示一下在节能、储能和碳中和方面彩糊口有本人的一些小成就，固然数据没那末标致，可是我们也期望拿出来跟列位同享。

　　已经我得到了许多体贴，是甚么体贴呢？我已经在中欧的同窗群分享我在彩糊口这些年的生长，这是一个最坏的时期，这也是一个最好的时期，在已往三五年中得到了许多伴侣的体贴，已经我的教师说：海华，传闻你们跟某园兼并了，需求我跟某哥打声号召吗？另有偕行问到，于总你如今在那里，彩糊口还在吗？另有HR的小同伴找我分享构造变化的经历，有一个小同伴问到我：于教师，你能跟我分享一下你在企业变化傍边是甚么派吗？这些成绩很锋利。教师不克不及讲谎话，我是巧克力派，并且是黑巧克力派描述丰硕多彩的糊口，是又苦又纯的彩糊口人，我深信每个当下都是最好的，以是我是荣幸的。

　　2023年我们的社群主体是“业主请”，各人都听过“公主请”，我们的效劳标语是“业主请”。“业主请赞扬”“业主请XX”，2023年我们请业主赞扬，配合地共治同享，配合打造我们的幸运社区。在315这件工作上我们本年做了第三年，已往我们并没有每天315，只是某些阶段做315，我们发明这个阶段业主的到场度长短常高的，以是2024年彩糊口提倡每天315，能够请业主天天赞扬，我们天天品格有提拔，让业主有真实的到场感和互动，彩糊口也拿出线个项目到场这件事，共赞扬9000多单，处理率在99%，共发红包快要4万元，有快要1000名业主到场，这只是我们在试点的59个项目睁开的举动，4月份开端我们会晤向天下开放每天315这项举动，今年度的预算是嘉奖300万。

　　方才是讲思惟认知层面，我们再聚焦看一下彩糊口这几年中心的产物。社区是我们的根底，我们做好根底的保安、保洁、保绿数据检索效劳、调养、保修。能够传统的是不包罗调养的，我在这里出格拎出这一点，由于我在企业最早是做HR的，我以为企业最大的本钱是野生本钱，而我们的野生本钱许多是做了没有效的事情。别的就是运营本钱，我们不克不及甚么工具拿出来就要修。就像车一样，一样平常做好调养，没有须要大修。别的，彩糊口仍然是依托社区效劳平台——彩之云，向业主精准供给社区的储能、节能效劳、社区团购、社区养老、社区保险、社区资产和抵家效劳。

　　在思惟熟悉上，我们阅历了汗青的高光时辰，我们理性回归素质，做好我们的本职事情，约请业主跟我们共建、共治、同享，打造幸运斑斓的社区。

　　彩糊口在物业办理这条路上的研讨可谓是当真而坚固的，对行业的痛点、不竭上涨的物业刚性本钱和难以上涨的物业费，这一门路上我们不断在践行，并且这些年我们也处理了必然的痛点，好比说劳动麋集。彩糊口使用了大批的科技手腕和智能装备，让我们的人事用度率不断连结在56%之内，这个数据能够说在行业内是比力标致的数据。别的的痛点我们也在处理傍边，也在做改变，可是还没有局部实践的改动。在坐的同仁都是物业行业的大咖，各人都十分理解。

　　另有一个社区开展的难点是物业扩大范围的合作愈发剧烈。地产大时期的变化招致本来有些靠地产反哺的物业公司，它要自力更生，要保存开展，它要涌到市场。另有昔时没有物业的地产公司也转型做物业，也就招致我们的合作敌手增长，固然本钱上涨更不消说了。

　　社区开展的别的一个困难是，社区的隐患愈来愈大，老旧小区愈来愈多，掉砖、掉瓦、掉玻璃，包罗车位一名难求，另有电动车，本年电动车着火的消息也比力多，这也使社区的宁静隐患逐步凸起，业主的埋怨比力多，冲突也一定增长。

　　我们都晓得在《碳达峰碳中和动作计划》中提出，力图2030年前完成碳排放达峰，2060年前完成碳中和。房地产也步入存量时期，绿色物业在践行双碳目的的过程当中将起到十分主要的帮助感化。在社会开展历程中，物业效劳行业是必不成少的一份子，这方面我们也有天赋劣势，我们做绿色运营、低碳社区、节能储能会成为行业开展的一个新机缘。

　　品格为基促增值，彩糊口在打造差同化产物和效劳上满意业主的多样化需求描述丰硕多彩的糊口，你想做增值效劳，品格必然是根底，也就是说你做好了业主效劳的品格，进步了你的效劳程度，业主才气承认你，不然业主就会说你吊儿郎当。

　　在社群方面，彩糊口2023年品格焕新，打造炊火气的品格社区，让炊火气社区成为品牌的手刺，我们提倡的是“对等有实、自在丰润”，我们跟业主的干系是对等的，并非我供给效劳就要低于他描述丰硕多彩的糊口数据检索效劳。中心是期望打造松驰度、温馨度的社区文明，为业主供给高品格、高效劳的同时，我们也期望可以给业主供给有代价的内容，好比说常识点、风趣的举动。彩糊口这几年有了我们本人的社区举动叫彩蛋节，从给业主带来实惠的角度提拔我们的效劳，还丰年底的年货节等等。在全部过程当中业主的到场度长短常高的，你发明一样平常你找业主相同的时分，很少跟他发作问答，可是在做举动的时分，到场的业主长短常多的。彩糊口这些年大要有1500场举动，笼盖1000多个社区，100多万住户。

　　彩糊口是怎样做的呢？我们以为有动作之前一定是思惟的认知，彩糊口这几年提倡做当局的物业，做群众的物业，我们打造普惠、同享、绿色、斑斓的社区生态。

　　彩糊口做绿色节能也做了很多多少年纪据检索效劳，在节能环保这一块，彩糊口一共有600多个项目在到场，装备投入了3万多，节能率到达了33%。

　　同时在社区的运营上也有一些心得跟各人分享，一个是我们的社群交换仍是比力少，固然这些年各人都在提倡社群的运营，以至行业内呈现了许多运营的大咖，可是还不敷以那末多。我们社区的调和度也不敷高，我们住户的需求愈来愈多、愈来愈高，他交1块钱的办理费，期望你给他5块钱的效劳，这实践上是不克不及够的。只要他的希冀值和效劳符合了，合意度才气提拔。这些年彩糊口也在指导恩业主配合熟悉一个词，叫“质价符合”。

　　品格为本强品牌，在提拔品牌方面，彩糊口在2023年也叫醒了我们的品牌，中心仍是扎根于社区，提拔效劳品格，深化品牌内在。同时，我们以为效劳的品格除根底效劳以外，还包罗了为业主供给感情代价。

　　重点跟各人分享一下彩糊口在回归效劳素质方面做了哪些事情。品格效劳是行业的立品之本、开展之基，物业效劳的素质是属于效劳行业，效劳是底子，消耗者的合意度是独一查验尺度。国度发改委也在助力行业的转型，在2024年2月1日，行业由本来的“别的类效劳”酿成“商务效劳类”效劳，也就是说我们曾经离开了地产，我们是自力的行业，不再是地产的效劳部分。