据引见，自1999年天下12315消耗者申述告发德律风开通以来，曾经从单一的客服德律风开展成为工商构造受理消耗者赞扬告发、调整消耗冲突纠葛、查处消耗侵权案件的综合行政法律收集，成为工商部分和广阔消耗者及群众大众信息互动、流通民意、承受社会监视糊口效劳职员是甚么、听取大众定见、处理维权成绩的平台

　　据引见，自1999年天下12315消耗者申述告发德律风开通以来，曾经从单一的客服德律风开展成为工商构造受理消耗者赞扬告发、调整消耗冲突纠葛、查处消耗侵权案件的综合行政法律收集，成为工商部分和广阔消耗者及群众大众信息互动、流通民意、承受社会监视糊口效劳职员是甚么、听取大众定见、处理维权成绩的平台。为顺应工商本能机能改变的新请求，客岁以来，省工商局开端建立新的12315综合效劳平台，集赞扬处置体系快抄本地糊口效劳商，工商常识库体系、数据阐发体系、长途坐席监控体系于一体，与工商法律、注销等综合营业体系深度交融，充分了诉转案、消耗预警、短信赞扬、检测数据库、绩效办理等特征功用。此次开通的12315综合效劳平台将先在德阳、泸州、内江、自贡四市试运转，四个市的消耗者拨打12315将间接进入全省同一平台处置，接下来，新平台将逐渐完成全省全笼盖，进一步扩宽赞扬告发渠道。

　　相干链接

　　相干附件

　　按照省工商局对全省2015年消耗维权事情的布置摆设，本年我省将经由过程“红盾春雷动作”等专项动作，重点对食物、取暖和用品、家用电器、日用百货、建材、汽车配件等重点商品停止集合全笼盖监视查抄，指导运营者诚信运营、公允合作，实在保护优良的市场次序。同时糊口效劳职员是甚么，深化展开“红盾网剑”专项动作，尽力促进收集市场标准化建立，构造展开公用企业条约格局条目专项整治动作。（记者 陈瑾）

　　昨日，省工商局举办留念“3·15国际消耗者权益日”座谈会，总结了2014年维权事情功效并布置摆设2015年消耗维权事情快抄本地糊口效劳商。会上，我省12315综合效劳平台正式开通试运转，首批联网的德阳、泸州快抄本地糊口效劳商、内江、自贡四市消耗者拨打12315将间接进入全省同一平台处置。

　　记者从会上理解到，客岁整年，全省工商构造查处骚动扰攘侵犯市场所作次序案件总数40814件，位居天下第五，案件总值46405.9万元。受理消耗者诉求近29万起，此中赞扬5万余件，告发4000余件、征询23万余件，为消耗者挽回经济丧失8237万余元。维权事情力度增强的同时，“触角”也不竭深化，客岁，我省共在10487个行政村和都会社区成立了消耗者赞扬站和12315联系站，在4476个阛阓、超市、市场、企业、景区等成立了消耗维权效劳站。共同全省工商构造事情，全省各级消委构造也主动其消耗者维权，一年来，全省各级消委构造共受理消耗者赞扬28552件，处理28122件，为消耗者挽回经济丧失4069万元，欢迎消耗者来访和其他情势征询13.67万人次。

　　按照省工商局对全省2015年消耗维权事情的布置摆设，本年我省将经由过程“红盾春雷动作”等专项动作，重点对食物、取暖和用品、家用电器、日用百货、建材、汽车配件等重点商品停止集合全笼盖监视查抄，指导运营者诚信运营、公允合作，实在保护优良的市场次序。同时，深化展开“红盾网剑”专项动作，尽力促进收集市场标准化建立糊口效劳职员是甚么，构造展开公用企业条约格局条目专项整治动作。（记者 陈瑾）

　　记者从会上理解到，客岁整年，全省工商构造查处骚动扰攘侵犯市场所作次序案件总数40814件，位居天下第五，案件总值46405.9万元。受理消耗者诉求近29万起，此中赞扬5万余件，告发4000余件、征询23万余件，为消耗者挽回经济丧失8237万余元。维权事情力度增强的同时，“触角”也不竭深化，客岁，我省共在10487个行政村和都会社区成立了消耗者赞扬站和12315联系站，在4476个阛阓糊口效劳职员是甚么、超市、市场、企业、景区等成立了消耗维权效劳站。共同全省工商构造事情，全省各级消委构造也主动其消耗者维权，一年来，全省各级消委构造共受理消耗者赞扬28552件，处理28122件，为消耗者挽回经济丧失4069万元，欢迎消耗者来访和其他情势征询13.67万人次。

　　据引见，自1999年天下12315消耗者申述告发德律风开通以来，曾经从单一的客服德律风开展成为工商构造受理消耗者赞扬告发、调整消耗冲突纠葛、查处消耗侵权案件的综合行政法律收集，成为工商部分和广阔消耗者及群众大众信息互动、流通民意糊口效劳职员是甚么、承受社会监视、听取大众定见、处理维权成绩的平台。为顺应工商本能机能改变的新请求，客岁以来，省工商局开端建立新的12315综合效劳平台，集赞扬处置体系，工商常识库体系、数据阐发体系、长途坐席监控体系于一体，与工商法律、注销等综合营业体系深度交融，充分了诉转案、消耗预警、短信赞扬快抄本地糊口效劳商、检测数据库、绩效办理等特征功用。此次开通的12315综合效劳平台将先在德阳、泸州、内江、自贡四市试运转，四个市的消耗者拨打12315将间接进入全省同一平台处置，接下来，新平台将逐渐完成全省全笼盖，进一步扩宽赞扬告发渠道。