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其实这不是目前物业应有的状况
其实这不是目前物业应有的状况。最起码,当初引进物业公司的目标是正确的,只是后来越来越背离了物业服务的初衷,让物业更像是管理者和小区的主人。
首先我们应该了解物业管理模式引进的初衷。在上世纪八十年代以前,由于房屋全部为单位宿舍,单位为员工的生活服务实行了包干享受生活的意义。后来企业进行改制后,单位不再为员工的生活提供包干,房屋都进行了改制,减少企业的负担。员工的流动性也进一步得到释放,不能员工离职了,还让原单位为离职员工买单。这就需要小区日常生活的社会化。首先是人的方面,物业是不拘一格降人才。各类人才齐上阵,让业主添堵又扎心。一类是粘点亲的,带点故的,不来白不来,白来谁不来。关键是来了没白来,白拿钱不干活当然要来,谁管你从哪里来,办公室那些桌子边不能空着,总得坐上些个人才像个样不是。
另一类是有点横肉的,耍点无赖的,最好是作奸犯科的,有点把式蛮不讲理的,摆在大门口能砢碜人的,说声要钱业主就不敢还价只知掏腰包的,有了这样的人,这物业才有声气,业主才会暗叫晦气,进出门不敢出大气,小区的安保才有底气哟。当然还有一类人多少做点实事,早上拎个扫把,拿个撮箕到各单元视察一下,一天的银子到手,其余时间脏乱差和他们就没关系了央视生活服务类节目。小区的卫生费只这么多,不是物业开支的主流,拿钟点工的钱,做钟点工的事,没毛病。何况物业有要求,卫生是大家的事,业主素质哪去了,他们不爱惜,物业岂奈何。第二,社会发展后,开始了房子的商品化央视生活服务类节目,最基本的服务由居委会进行。可是人们由于生活质量的提高津梁生活公众号,有了不同的需求。有钱人需要更高的生活要求,普通人只能保证一般的生活水平。这就需要物业服务的差别化。反正回家时有时感觉不是回家,感觉是在物业家里寄人篱下。
第三,专业化的物业服务,是应该由各专业人员组成,具备水电消防日常维护,绿化卫生服务享受生活的意义,专业安保服务,公共设施的专业化服务等,并提高自身的服务质量,以业主为中心享受生活的意义。毕竟也以业主为中心了,所以创收嘛,要让业主也多多帮忙,那满院的车子不是业主创收的绝佳途径吗?业主智商这么堪忧,物业得帮他们想办法啊,给他们划划车位,登个记,免得他们不知怎么停车,万一把车停迷失了,不又是物业责任吗。第四,物业服务提供的每家每户楼道和公共区域服务享受生活的意义,减少了邻里之间他家扫了你家脏了没扫的纠纷。小区垃圾每天清理,不会堆积成山津梁生活公众号,也不会滋生细菌,保证了居民生活安全。小区的秩序管理也减少了邻里不和谐。除了时不时搞下楼道卫生,外面花草都懒理,直接成片枯黄一片,又无人监管。
第五,物业公司虽然做得不好,但是维护了小区的基本秩序和安全。但是,小型物业公司却只做了日常的卫生服务,相当于只做了以前居委会的托底工作。但是收费的标准却不是最基本的。第一大措施当然是立山头,这小区没院墙四面透风多不安全啊,这万一哪天微风拂个面把楼吹倒了物业可担不起这个责。还有这门,怎么能就这样畅通无阻呢,不立个杆子在那里,业主该说物业不作为了,现在业主太刁蛮,动不动就投诉,投诉了也没人理他们还乐在其中享受生活的意义,不知是不是智商有问题。山头立了,杆子树也栽了,再该干什么呢?唉,不说倒差点忘了,咱那老祖宗不是有个口诀吗,好像是山开树栽就发财什么的。这么先进而放之四海而皆准的理念不能丢,不但物业要视为至宝,还要向业主广为宣传,不听的,上门做工作,还敢不听的,多去些人,横着肉的竖着赖的,科班出身不讲理的齐上阵,不怕他们不听,再不行就弄点油漆帮他们装修一下门面,搞点彩绘什么的,也是一种创意不是。
真正的物业服务应该是“管家式服务”,物业公司究竟给业主带来了些什么好处?好处大大的,和养儿子一样帮业主花钱,要不业主的钱都没地方花了,不给钱他们没有劳动力,更没有挣钱的本事。