18.为老年人供给更优良的电服气务

　　18.为老年人供给更优良的电服气务。连续展开电信遍及效劳试点，促进行政村挪动收集深度笼盖，增强偏僻地域养老效劳机构、老年举动中间等宽带收集笼盖。展开精准降费，指导根底电信企业为老年人供给更鼎力度的资费优惠，公道低落利用手机、宽带收集等效劳用度，推出更多老年人用得起的电服气务。

　　13.丰硕老年人参与体裁举动的智能化渠道。指导大众文明体育机构、体裁和旅游类企业供给更多适老化智能产物和效劳，同时展开丰硕的传统体裁举动。针对广场舞、大众歌颂等方面的遍及文明需求，开辟设想适老智能使用，为老年人交际文娱供给便当。

　　2.保证居家老年人根本效劳需求。在常态化疫情防控下，为有用处理老年人没法利用智能手艺获得线上效劳的艰难，构造、指导、便当城乡社区构造、机构和各种社会力气进社区、进家庭，建立革新一批社区便民消耗效劳中间糊口效劳会员校园版、老年效劳站等设备，为居家老年人出格是高龄、空巢、失能、留守等重点群体，供给糊口用品代购、餐饮外卖、家政预定、代收代缴、登记取药、上门巡诊、肉体抚慰等效劳，满意根本糊口需求。

　　4.优化老年人打车出行效劳。连结巡游出租车扬召效劳，对电召效劳要进步德律风接线率。指导网约车平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功用，鼓舞供给电召效劳，对老年人定单优先派车。

　　1.完美“安康码”办理，便当老年人通行。在新冠肺炎疫情低风险地域，除机场、铁路车站、远程客运站、船埠和出出境港口等特别场合外，普通不消检验“安康码”。对需检验“安康码”的情况，经由过程手艺手腕将疫情防控相干信息主动整合到“安康码”，简化操纵以合适老年人利用，优化代庖代查等效劳，持续履行“安康码”天下互通互认，便当老年人跨省通行。各地不得将“安康码”作为职员通行的独一凭据，对老年人等群体可采纳凭有用身份证件注销、持纸质证实通行、出示“通讯路程卡”作为帮助路程证实等替换步伐。有前提的地域和场合要为倒霉用智妙手机的老年人设立“无安康码通道”，做好效劳指导和安康核验。

　　20.展开老年人智能手艺教诲。将增强老年人使用智能手艺才能列为老年教诲的重点内容，经由过程体验进修、测验考试使用、经历交换、相助帮扶等，指导老年人理解新事物、体验新科技，主动融入聪慧社会。鞭策各种教诲机构针对老年人研发全媒体课程系统，经由过程老年大学（黉舍）、养老效劳机构、社区教诲机构等，采纳线上线下相分离的方法，协助老年人进步使用智能手艺的才能和程度。

　　10.保存传统金融效劳方法。任何单元和小我私家不得以格局条目、告诉、声明、通告等方法拒收现金。要改进效劳职员的面临面效劳，批发、餐饮校园糊口概略内容、阛阓、公园等老年人高频消耗场合，水电气费等根本大众效劳用度、行政奇迹性用度交纳，应撑持现金和银行卡付出。

　　《施行计划》聚焦老年人一样平常糊口触及的出行、就诊、消耗、文娱、处事等7类高频事项和效劳场景，提出了20条详细办法请求。

　　6.进步客运场站野生效劳质量。进一步优化铁路、公路、水运、民航客运场站及轨道交通站点等窗口效劳，便利老年人现场购票、打印票证等。高速公路效劳区、免费站等效劳窗口要为老年人供给征询、指引等便当化效劳和协助。

　　11.提拔收集消耗便当化程度。完美金融科技尺度划定规矩系统，鞭策金融机构、非银行付出机构、收集购物平台等优化用户注册、银行卡绑定和付出流程，打造大字版、语音版、民族言语版、简约版等适熟手在行机银行APP，提拔手机银行产物的易用性和宁静性，便当老年人停止网上购物、订餐、家政、糊口缴费等一样平常消耗。

　　《施行计划》提出，要在政策指导和全社会配合勤奋下，有用处理老年人在使用智能手艺方面碰到的艰难，让广阔老年人更好地顺应并融入聪慧社会。到2020年末前校园糊口概略内容，集合力气鞭策各项传统效劳兜底保证到位，抓紧出台施行一批处理老年人使用智能手艺最火急成绩的有用步伐，实在满意老年人根本糊口需求。到2021年末前，环绕老年人高频效劳事项，鞭策老年人享用智能化效劳愈加遍及，传统效劳方法愈加完美。到2022年末前，老年人享用智能化效劳程度明显提拔、便利性不竭进步，线上线下效劳愈加高效协同，处理老年人面对的“数字鸿沟”成绩的长效机制根本成立。

　　17.促进互联网使用适老化革新。构造展开互联网网站、挪动互联网使用革新专项动作，重点鞭策与老年人一样平常糊口亲密相干的政务效劳、社区效劳、消息媒体、交际通信、糊口购物、金融效劳等互联网网站、挪动互联网使用适老化革新，使其更便于老年人获失信息和效劳。优化界面交互、内容朗诵、操纵提醒、语音帮助等功用，鼓舞企业供给相干使用的“关心形式”、“晚辈形式”，将无停滞革新归入一样平常更新保护。

　　19.增强使用培训。针对老年人在一样平常糊口中的使用艰难，构造行业培训机构和专家展开专题培训，进步老年人对智能化使用的操纵才能。鼓舞亲朋、村（居）委会、老年协会、意愿者等为老年人使用智能化产物供给响应协助校园糊口概略内容。

　　据新华社电 日前，国务院办公厅印发《关于实在处理老年人使用智能手艺艰难的施行计划》（以下简称《施行计划》），就进一步鞭策处理老年人在使用智能手艺方面碰到的艰难，对峙传统效劳方法与智能化效劳立异并行，为老年人供给更全面、更知心、更间接的便当化效劳作出布置。

　　16.扩展适老化智能终端产物供应。鞭策手机等智能终端产物适老化革新，使其具有大屏幕、大字体、大音量、大电池容量、操纵简朴等更多便利老年人利用的特性。主动开辟智能辅具、智能家居和安康监测、养老照护等智能化终端产物。

　　14.优化“互联网+政务效劳”使用。依托天下一体化政务效劳平台，进一步促进政务数据同享，优化政务效劳，完成社会保险报酬资历认证、津补助贴支付等老年人高频效劳事项便利打点，让老年人处事少跑腿。各级政务效劳平台应具有受权代办署理、亲朋代庖等功用，便利倒霉用或不会操纵智妙手机的老年人网上处事。

　　12.进步体裁场合效劳适老化水平。需求提早预定的公园、体育健身场馆、旅游景区、文明馆、藏书楼、博物馆糊口效劳会员校园版、美术馆等场合，应保存野生窗口和德律风专线，为老年人保存必然数目的线下免预定进入或购票名额。

　　15.设置须要的线下处事渠道。医疗、社保、民政糊口效劳会员校园版、金融、电信、邮政、信访、出出境、糊口缴费等高频效劳事项，应保存线下打点渠道，并向下层延长，为老年人供给便利效劳。

　　7.供给多渠道登记等救治效劳。医疗机构、相干企业要完美德律风、收集、现场等多种预定登记方法，流通家人、亲朋、家庭签约大夫等代老年人预定登记的渠道。医疗机构应供给必然比例的现场号源，保存登记、缴费、打印查验陈述等野生效劳窗口，装备导医、意愿者、社会事情者等职员，为老年人供给就诊指点效劳。

　　3.在突发变乱处理中做好协助老年人应对事情。在天然灾祸、变乱劫难、大众卫生变乱、社会宁静变乱等突发变乱处理中，需采纳须要智能化办理和效劳步伐的，要在应急预案中兼顾思索老年人需求，供给突发变乱风险提示、告急出亡场合提醒、“一键呼唤”应抢救济、受灾人群转移安设、救灾物质分派发放等线上线下相分离的应抢救济和保证效劳，实在处理在应急处理形态下老年人碰到的艰难。

　　5.便当老年人乘坐大众交通。铁路、公路、水运、民航客运等大众交通在履行挪动付出、电子客票、扫码搭车的同时，保存利用现金、纸质单据、凭据、证件等搭车的方法。促进交通一卡通天下互通与便利使用，撑持具有前提的社保卡增长交通出行功用，鼓舞有前提的地域履行老年人凭身份证、社保卡、老年卡等证件乘坐都会大众交通。

　　8.优化老年人网上打点就诊效劳。简化网上打点就诊效劳流程，为老年人供给语音指导、野生征询等效劳，逐渐完成网上就诊效劳与医疗机构自助登记、取号叫号、缴费、打印查验陈述、取药等智能终端装备的信息联通，增进线.完美老年人一样平常安康办理效劳。搭建社区、家庭安康效劳平台，由家庭签约大夫、家人和有关市场主体等配合协助老年人得到安康监测、征询指点、药品配送等效劳，满意居家老年人的安康需求。