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抖音商家本地生活2023-12-12Aix XinLe

  原本计划周末推出美团三季度业绩前瞻的,先出这个抖音本地生活业务调整的内容吧,前瞻这两天会出,敬请关注

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  原本计划周末推出美团三季度业绩前瞻的,先出这个抖音本地生活业务调整的内容吧,前瞻这两天会出,敬请关注。

  抖音集团商业化负责人浦燕子将兼任生活服务业务负责人,原负责人朱时雨将调任“增长与商业解决方案”部门。

  更早之前就有些朋友向我透露,说抖音本地生活负责人朱时雨可能会调岗,据说上面对业务进展不太满意。但当时只是零星消息,直到9月20日,至少有近10人陆续向我们披露相关消息,且有消息源表示,信息来自抖音本地生活高层。

  数日前,一位投行人士向我们表示,本地生活业务总裁朱时雨会出现变动,对方表示消息来自抖音内部,但未确定消息是否属实社区服务平台入口。

  一个据信接近抖音本地生活高层的消息源私下向我们表示,本地生活业务负责人朱时雨将负责酒旅业务,电商业务负责人魏雯雯将统管本地生活。

  朱时雨2008 年从中国传媒大学广告学专业硕士毕业。毕业后,他先后在百度商业分析部、新浪集团任战略总监百度客户服务中心。

  2017年3月,朱时雨加入抖音,负责商业化战略,向商业化负责人张利东汇报。2021 年年中,朱时雨成为字节跳动经营办公室负责人,他由向张利东汇报改为向张楠汇报,统一负责抖音 BU、商业化部门、抖音电商部门的战略规划。2022年,朱时雨开始担任抖音本地生活业务总裁。

  值得一提的是,传闻接手本地生活业务的抖音电商负责人魏雯雯也是百度过来的,比朱时雨晚一年加入。

  接近抖音人士帮忙求证后告诉笔者:子虚乌有,内容不实本地服务平台有哪些,完全没有一句是真的,所以公司也没法回应,要不您就别发了吧,因为真的完全是瞎编的。

  我们表示有多个信息源,几乎可以交叉验证,但对方言辞坚决,最后说:“你最好是别发了吧,不然公司有可能会去文章后台投诉呢。”

  于是我们只能作罢社区服务平台入口,最后商量下来,只简单提一嘴,完全不提细节,对方同意了,就有了9月20日发出来的文章:

  从11月15日最终确认的信息来看,我们当时收到的消息几乎完全是正确的,包括朱时雨最终调岗的方向,唯独接手的人不是之前爆料的“抖音电商负责人魏雯雯”,而是“商业化负责人浦燕子”。

  对方进一步向笔者透露,“利东批评他(朱时雨)消费者体验做得不好,所以没什么做得好,搞得伤敌一千,自损八百。”

  一种可能性,是当时并没有这个决定,决定是后来做的,但我们认为这种可能性非常非常低,近乎于不存在。

  第二种可能性社区服务平台入口,是当时的决定只是要换人,但接手的人还没有确定好,如果当时被踢爆,人士调整将非常被动,所以不能承认。

  第三种可能性,是因为9月份抖音本地生活的业绩相对很“差”生活公众号简介,根据我们了解到的行业数据,9月份美团到店酒旅GTV与抖音比值是下半年最高值,如果在那时候承认,有可能被结合数据发酵成“抖音本地生活被放弃”的选题,而且接手人还是电商业务负责人,两块业务本就需要互相争夺抖音系统流量生活公众号简介,这样的调整几乎相当于电商进入绝对C位,本地生活成为陪衬生活公众号简介。

  这里要说明一下,为什么9月份双方数据会发生较大变化。主要因为美团的消费更偏计划性,抖音更偏即时冲动性,所以在十一假期这样的节点,美团用户有很多在9月份就提前下单准备好了出行、消费计划,而抖音通过短视频影响消费决策,很多支付延迟到了10月假期期间。

  实际上不止十一,五一、春节长假都有这样的特征,我们通过掌握的两家公司月度GTV数据可以证实这一点社区服务平台入口。

  具体数据我们这里不透露了,过两天笔者会发布美团三季度业绩前瞻,届时我们会披露相对详细的数据,敬请关注。

  先说第一种情况,即本计划将业务转交给抖音电商业务负责人魏雯雯,魏并不愿意接手后给的商业化负责人浦燕子。

  如果这种情况属实,那么说明集团确实对本地生活业务不抱太大希望,当然交接时一定是给足期待和要求的(对接手人)。魏不愿意接手完全可以理解,因为做好了很可能影响手头的电商(流量),做不好肯定影响自己的口碑和上升空间。

  在字节跳动的组织体系中,商业化负责人是个非常关键的位置百度客户服务中心,基本上它就是字节这台吞金巨兽的“财神爷”,类似于阿里妈妈之于阿里集团。

  按照官方描述,商业化是抖音集团旗下综合的数字化营销服务平台,致力于让不分行业、地域的企业及个体都能通过数字化技术激发创造、驱动生意,实现行业的可持续增长。

  字节在业务群组之外,有三个核心综合部门,它们分别是技术、用户增长和商业化,分别负责留存、拉新和变现。

  我们熟知的抖音、今日头条、西瓜视频、懂车帝等等APP的广告投放,无论品牌开屏、信息流还是电商,甚至是创作者个人投流的广告,都是商业化部门负责。

  说个题外话,快手商业化负责人王剑伟最近开始兼任电商业务,这基本上是立“太子”培养的方向,实际上一年多前我们就意识到,王剑伟可能是未来的快手CEO重点培养对象。

  从这个角度来看,抖音这一调整,是要打出本地生活业务最后的了,因为商业化负责人不止能调动抖音的商业化流量,她还可以调动今日头条、西瓜视频、懂车帝、火山、番茄小说等几乎所有流量型产品的商业流量资源。

  从我们了解到的行业数据来看,10月份抖音本地生活的GTV确实有较为明显反弹,我们尚不确定这种反弹是单纯的短视频平台用户消费习惯(即时冲动性)驱动,还是新的团队给予了更多的流量支持,抑或是两者兼而有之。

  根据我们的测算,用户每滑过一条短视频,平均为抖音创造约0.4分钱收益;每滑过一条电商视频,平均为抖音创造约2分钱收益;每滑过一条本地生活视频,平均为抖音创造约0.32分钱收益,也就是说,抖音的算法每箱用户推送一条电商视频,取得的回报是平台平均的5倍,而推送一条本地生活视频,获取的回报只有平台平均水平的0.8倍。

  2021年抖音重振旗鼓,在2021年底开始爆发,一直持续到2023年春节本地服务平台有哪些,高峰时一度达到美团到店酒旅业务规模的40%左右。

  此后美团开始全面反击,推出特价团购,绝大部分团单价格与抖音全面对齐生活公众号简介,部分单品甚至补贴到比对方更低,另外推出直播和短视频抗衡抖音,此后数月双方进入拉锯阶段,美团的GTV占比甚至有所回升。

  最后我们来聊聊最后一个问题:字节为什么要力推本地生活,哪怕账算起来不太符合它一度追求高ROI的风格。

  首先,当然是这个市场太大了,高达20多万亿规模,目前的线上化率还很低,整体只有10%出头一点点,远低于电商近30%的水平,本就不可能是美团一家独大的市场。

  其次,本地生活可以视作电商的延续,它也不需要建立独立的物流基础设施,固定投资主要在人力成本,相对可控。

  另外,抖音的本地化流量需要一个出口做转化,而有了本地生活业务,抖音能达成吃喝玩乐消费的一站式入口,用户消费心智更强,也更容易从品牌方切掉更多的广告投放市场份额,单算本地生活的流量成本,这个账可能是算不过来的,但是如果以生态繁荣角度看,这可以视为一种战略性投入。

  而且,用一个商业化负责人来兼顾这个业务,可能也意味着抖音本地生活进入了成熟阶段,未来会更进一步加强商业化开发,这对于各地达人可能是好事,但是对于商家和消费者则未必,美团上的成本主要是平台这一个渠道,抖音本地生活除了平台之外,新增了三方服务商、MCN机构、达人来三重节点来分成,我们知道,在经济学上,成本不会消失,只会转移,至于转移到哪里,只能静待结果了。

  2017年3月,朱时雨加入抖音时,是张利东的直接下属;新的接任者浦燕子现在还负责商业化业务生活公众号简介,直接回报对象也是张利东,此外,浦燕子2013年就追随张利东加入字节,之前她在京华时报干了7年,张利东彼时做到了这个全国发行量最大的都市报的广告副总社区服务平台入口,是浦燕子的上司。

  另一个细节是,张利东来字节后,当时的抖音还没出现,旗舰产品今日头条的商业化还没有开始,2013年9月,张入职不到3个月,就尝试做了第一个个性化信息流广告,是离公司不到10分钟车程的一个家电卖场。

  营销模式是这样的:用户刷到广告生活公众号简介,点击收藏,拿着文章广告到店里买东西,抵扣200元,送食用油。

  一开始系统设置只向卖场方圆3公里内的用户推送广告,大上午过去后,一个客户上门都没有,张一鸣心里没底,去问张利东:“行不行啊?”

  之后,张利东把推送范围设置为卖场10公里内,结果果然来了10个客户上门兑换广告,然后他进一步把范围扩大到半个北京城,最后一共引流100多个顾客。

  2020年,字节跳动进行重大组织调整,张利东升为北京字节跳动(国内)董事长,成为当时公认的字节二号位,被称作中国最成功的媒体人转型者。

  2021年5月,张一鸣宣布卸任CEO,继任者是他的大学同学兼室友梁汝波,彼时媒体用“惊愕”形容,因为大家一度以为张利东是最大概率的继任者,或者抖音负责人张楠也可能,没想到杀出梁汝波这头黑马,而梁在公众场并不活跃,非常低调。

  后知后觉的人们后来总结说:张一鸣选择梁汝波,是选择了信任,而他对张利东,更多的可能是尊重和欣赏。

  如今,张利东是抖音集团(即字节跳动国内所有业务)董事长,张楠是抖音集团CEO,梁汝波是全球CEO,他们仨回报对象都是张一鸣(字节跳动全球董事长)。

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