9日，市委宣传部举行新闻发布会，发布市委开通“鞍心直通车”微信服务公众号平台有关情况，市营商环境建设局、市大数据管理局、市政务服务中心、建行鞍山分行相关负责人回答了记者提问

　　9日，市委宣传部举行新闻发布会，发布市委开通“鞍心直通车”微信服务公众号平台有关情况，市营商环境建设局、市大数据管理局、市政务服务中心、建行鞍山分行相关负责人回答了记者提问。

　　开通“鞍心直通车”微信服务公众号平台，是市委深入贯彻落实习总在深入推进东北振兴座谈会上“以优化营商环境为基础，全面深化改革”重要指示精神的具体举措；是严格落实省委把优化营商环境作为实施全面振兴新突破三年行动必须下好的“先手棋”工作要求的具体举措；也是落实市委实施“五提升、五攻坚”，着力破解制约企业发展堵点痛点难点问题工作要求的具体举措生活服务都包括哪些。

　　“鞍心直通车”微信服务公众号平台还配套提供惠企政策汇编和办事不求人指南本地生活代运营收费，目的是建立企业家直接向市委、市长反映问题的绿色通道，让惠企政策家喻户晓、直达末端，以明明白白的工作流程让企业清楚办事方法路径，当企业遇到困难问题的时候，能够最快得到回应和解决。县区和市直部门解决不了的问题，市级分管领导解决，直至市委、市长亲自牵头解决。市委、市政府将用心用力用情做好服务，聚智聚力解决难题，全力营造政企同心、共谋发展的良好氛围本地生活代运营收费，助力企业发展壮大，实现更高质量发展。

　　为了能让“鞍心直通车”微信服务公众号直达企业，不断提高知晓度和使用率，市委对包保企业干部进行了相关业务知识培训，使之进一步学深学透惠企政策，熟练操作“鞍心直通车”微信服务公众号，明确企业诉求收集、反馈生活服务都包括哪些、解决渠道，压紧压实工作责任。目前，全市846家规上企业、14家高成长型科技企业和70个重点项目为第一批注册“鞍心直通车”微信服务公众号的企业，未来全市企业都将纳入到“鞍心直通车”中，让全市企业反映的诉求都能得到快速解决。

　　为确保“鞍心直通车”微信服务公众号有效运行，我市还建立了监督检查制度。市委市政府督查室将对各地区、各单位工作落实情况进行督导检查，紧盯服务质效，对各责任单位政策兑现、诉求办理情况实行全程督办跟踪，真正以强有力的督促检查推动“鞍心直通车”取得实实在在的工作成效。

　　“鞍心直通车”微信服务公众号上线运行后，市营商环境建设局将按照相关工作要求，科学精准、规范有序地解决企业反映的问题。明确受理范围，严格时限要求，强化跟踪督办，拓展回访范围，加强成果运用，不断改进工作方式方法，努力提高营商诉求办理工作水平，切实以问题化解“量”的积累实现营商环境“质”的改变。

　　在设计“鞍心直通车”微信公众号过程中，市大数据管理局充分考虑了系统的便捷性、实用性、灵活性、稳定性。微信公众号方便灵活，企业用户关注后即可使用，实现了政策直达的效果；同时可直接获取最新政策、惠企政策，并可通过服务中心进行诉求反映和办理情况查看；整体公众号设计界面直观简洁，操作方式简便；相关部门协调配合积极做好系统上线保障工作。

　　“鞍心直通车”微信公众号的开发，得到了建行鞍山分行的大力支持。建设银行也将配置专项惠企的金融政策，从支持民营企业发展出发，从解决民营企业融资难问题着手，不断创新大数据企业融资产品；继续扩大中型企业信用占比；贯彻落实为实体经济“减费让利”的工作要求，用实实在在的惠企政策助力鞍山经济社会发展。

　　为保障“鞍心直通车”诉求办理，市营商环境建设局已组建工作专班，各项规章制度及考核标准已经建立完善，专班已在市社会治理综合服务中心进入实体化运行状态，严格按照《“鞍心直通车”微信公众号受理企业诉求工作实施方案》要求，不断提升企业群众对我市营商环境的满意度和获得感。