本地生活服务电商我的大学生活公众号

本地生活数据平台2023-11-09Aix XinLe

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  作为一家有21年历史的、具有影响力的、关注上海都市生活的主流媒体,《新闻晨报》也观察到了上海市民在衣、食、住、行、玩等生活场景中,消费行为呈现出了高度数字化的趋势本地生活服务电商。在上海全面推进数字化转型之际,植根本地化都市生活的主流媒体《新闻晨报》在读者、用户以及广大的消费者中,发起了一场关于数字生活的问卷调查,该问卷共发放2次:第一次为《新闻晨报》关于网购调查的问卷,共24个问题;第二次为《新闻晨报》关于全景消费的调查问卷,共包含30个问题,两份问卷共计发放1万份,基本涵盖了消费者在网购方面的频次、喜好、消费品类、消费时段等方面。

  在《新闻晨报》关于网购问卷的调查显示,受访的调查者中,有95.94%的人有过数字消费体验。消费者选择网络购物的主要原因包括方便快捷、节省时间,品种齐全,价格便宜,网购时间不受限制,时尚有趣和实体店难以买到等。同时本地生活服务电商,从中也可以看到,时尚个性和差异化需求也占一定比例。

  通过调查发现,消费者在体验数字生活时,会在多类型的电商平台上进行消费,如:以抖音、快手为代表的社交内容电商;以淘宝、京东为代表的零售电商;以盒马鲜生本地生活服务电商、叮咚买菜为代表的生鲜电商;还有以i百联、口碑为代表的本地生活服务平台。

  本地生活服务平台作为可解决消费者身边一切即时需求的存在,拥有着巨大市场。据艾瑞咨询数据显示我的大学生活公众号,2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元,到2025年这一数字将会增长为35.3万亿元。通过平台中聚合性的服务,消费者仅需要打开一个APP本地生活服务电商,就能对生活服务、消费采购做好全部规划。

  以百联集团旗下本地生活服务平台i百联为例,作为消费者生活数字化体验的重要载体,i百联立足上海、服务本地客群,面向长三角,拥有全客群、全业态、全品类、全渠道并能提供全时段的线上线下联动的全方位服务。

  通过《新闻晨报》的调查显示,优惠促销、自身刚需、朋友推荐、直播间售卖、同品类评测、购物平台推送、媒体推荐等成为消费者影响消费者下单的前七因素。

  通过调查可见,网上购物固然有其优势,但是消费者在下单的同时也存在的顾虑:价格贵、商家的诚信、购物时间和距离受限制我的大学生活公众号、重物提货不便利、退货困难,成为消费者顾虑的五大原因。

  在i百联平台上,所售商品具有明显的价格优势,提供的本地生活服务较好地满足了生活必需,高品质、高性价比的产品让消费者下单拔草我的大学生活公众号,并形成朋友间口碑安利,很好地体现数字生验优点的同时,通过遍布上海的线下门店和门店服务,一定程度上规避了消费者对于网上购物的顾虑。

  截至目前,百联通注册会员超2000万,这些会员以上海、江苏、浙江等地居多,他们拥有较为成熟的购买习惯及消费能力。百联通会员中,35岁(85后)以下的消费者比例为31.62%我的大学生活公众号,平台用户整体呈现出年轻化的趋势。在新闻晨报的调查问卷当中,i百联Z世代的消费者88%来自上海、5%来自江苏、3%来自安徽我的大学生活公众号。2021年,21岁-40岁的消费者总占比为48.7%,这部分年龄段的消费者构成了i百联的“买买买”大军的中坚力量。51岁-70岁的轻老族,也积极触网,用户比例从2020年的20.07%微升至2021年21.78%。此外,从去年五月至今,i百联上的每月会员的月活增长率为30%,由此可以看出,在后疫情时代,消费者对于i百联的购物黏性正稳步增加。

  这份全景消费的调查问卷,旨在数字化转型背景下,研究消费者在不同的消费场景下的消费热点、消费模式、消费原因等,从而洞察出消费者的消费画像。根据《新闻晨报》相关调查问卷本地生活服务电商本地生活服务电商、i百联的相关消费大数据以及《新闻晨报》的相关外部数据,由《新闻晨报》大数据研究中心发布了《上海本地生活平台数字消费洞察报告》。

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