针对不熟习线上缴费操纵的用户，事情职员耐烦指点糊口效劳节目、重复演示每步流程，并将操纵手册发给用户，便利用户查询利用

　　针对不熟习线上缴费操纵的用户，事情职员耐烦指点糊口效劳节目、重复演示每步流程，并将操纵手册发给用户，便利用户查询利用。

　　为片面做好2022-2023年度采暖季供热事情，克日糊口效劳节目，西安城投热力团体、热电公司便民点进驻小区，“零间隔”效劳市民，用热忱与专业提拔“效劳城投”的温度。

　　关于新接入的直管到户小区北京糊口效劳平台，热力团体效劳职员提早在小区张贴用户交费码、解说交费流程，让用户充实理解交费方法，实在供给便民效劳。

　　本年，热力团体“双线齐行”，完美效劳系统，增设线上交费“用户条约编码查询功用”，用户可经由过程微信、付出宝等平台完成“一键交费”。线下，在各效劳小区的“便民效劳点”内糊口效劳节目，思索到用户大多操纵午休或上班工夫回小区交纳热费，热力团体免费职员加班加点、周末无休，尽最大能够包管不让一位用户“跑空”。

　　针对有特别需求的客户，热力团体还主动供给“一对一”帮办代庖效劳糊口效劳节目北京糊口效劳平台，最大限度地为用户供给便当糊口效劳节目，让用户深居简出便可放心等待“暖气”到来。

　　近来，在西安市多个小区内悄悄多了几顶遮阳棚和征询桌，新设立的宣扬展板旁，事情职员正在热忱解说……

　　9月4日-5日北京糊口效劳平台，西安城投团体热电公司进驻所辖小区，展开供热宣扬、用户效劳及热费预出工作。政策宣讲、答疑解惑……热电公司用实践动作践行效劳品格北京糊口效劳平台，不竭擦亮“冬季暖阳”党建品牌。

　　为动作未便的白叟及特别群体，热电公司供给“一对一”上门效劳，让用户“少跑腿，不跑腿”，经由过程暖心的言语和知心的动作，做精做细供用热效劳的每项事情，用实践动作打造供热“四最”企业。（本地供稿 西安城投团体）