在抖音生活服务业态中,服务商对平台和商家的价值日益凸显,已经成为促进业态繁荣、推动共生共赢的重要角色

　　在抖音生活服务业态中,服务商对平台和商家的价值日益凸显,已经成为促进业态繁荣、推动共生共赢的重要角色。

　　自7月起,抖音生活服务搭建服务商分享平台「金石之策」并陆续邀请4位服务商大咖,分别从行业生态、开城策略服务费大类包含哪些、内容交付、经营转型四个角度,与全国服务商伙伴进行分享和交流。接下来,本篇文章将对以上角度进行详细阐述。

　　在行业深耕10年的「多鲸生活」CEO林成锋从“认知与方向”、“机会与挑战”、“模式与策略”三个角度,分享了多鲸视角下的抖音生活服务业务生态与战略思考。

　　林成锋认为做服务商,首先要选对赛道,赛道要大,潜力也要大。根据外部数据,2025年生活服务市场规模将达到35万亿元,而目前抖音日活用户6亿+,伴随着生活服务在抖音用户的渗透率进一步提升,抖音生活服务将是一个非常可观的市场生态,是服务商不可错过的一条赛道。

　　从流媒体时代到内容种草时代,短视频成为用户使用时长最长的渠道。这个变化在生活服务业态中体现为,用户的注意力从之前的“店到人”,变为“人找店”和“店到人”的双重模式,大大降低了商家寻找用户的成本,也给了从业者更多的机会。

　　在抖音生活服务业务里,最关键的两个板块就是商家和达人。服务商应该针对这两个板块,分别针对画像,去优化效率。抖音生活服务中短视频和直播间也值得研究——短视频板块,需要注意达人整合服务和自孵化达人的运营成本,比如头部达人的一口价付费模式、长尾达人的效果付费模式;直播间板块,则需涵盖达人直播、代播服务、直播培训等服务。

　　面对一个行业性机会,林成锋建议,没有什么比先躬身入局、抢占先机更重要,入局后便需要努力“发挥长板、忘掉短板”。

　　2022年,「浙江方良」入局抖音生活服务,公司充分利用自身的地推基因和BD体量优势,4个月时间内业务规模提升20倍,并沉淀出了可复用的“开城五步法”,在江浙多地区迅速拓展业务。

　　“拓客”负责售前BD商家,通过地推陌拜方式进行市场开拓;“运营”负责意向阶段引入策划,为商家定制运营策划案;“交付”负责在售后阶段完成达人、直播等的内容交付。

　　服务商不仅要面向BD做系统化培训,通过老带新的方式帮助BD迅速掌握销售技巧,还要推进实操,让BD在业务开展过程中配有专业团队进行及时答疑,帮助BD更快了解业务场景;以及在培训阶段要重视复盘,在实际业务开展后重视业务复盘,通过每一次复盘帮助BD提升业务能力。

　　成熟BD聚焦行业,针对固定行业的商家做深入挖掘,通过提升垂类行业的专业度,完成行业客户深耕。

　　首先用达人带货引发广泛关注,其次UGC素人投稿持续提升POI热度,第三要重视DOU+、为优质内容进行商业流量助推,第四要抓准直播作为传播手段进行横向用户覆盖,最后是依托BGC帮助商家和品牌做好店铺运营。

　　最后,服务商在从0到1搭建业务的过程中,还要重视两个细节:达人组建和售后回访机制,这是维护客情、维持流量、稳定销量的重中之重。

　　「沈阳九零后」入驻抖音生活服务半年,聚焦内容交付,为商家提供优质的服务,获得了辽宁地区头部商家的认可,目前共服务200多个商家、月度业绩超过千万。

　　短视频平台以视频内容为主,在这样的去中心化模式下,服务商需要优化短视频内容,引发用户到店兴趣。以货品为核心,重货品营销,用抖音生活服务视角进行内容交付。

　　针对提高商户内容力的挖掘,服务商要做好市场调研、品牌挖掘和产品内容优势分析。蒋磊以沈阳市场为例,为了提高交付,服务商应该通过分析市场环境、拆解商品卖点、分析目标消费群体画像、塑造商家品牌价值、定制商品货盘五个精细化的运营动作,去帮助商户实现优质内容输出-货品销售-流量获取的良性循环从而完成商家常态化运营。

　　服务商应该坚持15天一次小复盘、一个月一次大复盘的模式,针对每一个商家做内容交付后的运营情况复盘,在内容数据服务费大类包含哪些、门店数据、商品数据、交易数据、人群画像数据五个角度进行运营效果的复盘和优化。

　　2022年,前身为酒旅商家的「彩云祥瑞」基于行业经验和发展规划,开始尝试转型。在互联网短视频发展的当下,酒旅行业从业者可通过探索互联网获客,跑通抖音营销模式,基于自身的实操经验及对抖音生活服务业务的探索,转型成为服务商。

　　「彩云祥瑞」转型服务商,一方面基于自身的经营诉求,同时也有王健中对于趋势的判断。他认为传统酒旅服务费大类包含哪些、餐饮行业通过互联网获客是必然趋势。目前中国大约有10亿网民,抖音的日活大概占到了网民的6成,并且目前抖音也形成了体系化的营销与经营的新模

　　在抖音生活服务业态中,服务商对平台和商家的价值日益凸显,已经成为促进业态繁荣、推动共生共赢的重要角色。

　　自7月起,抖音生活服务搭建服务商分享平台「金石之策」并陆续邀请4位服务商大咖,分别从行业生态、开城策略、内容交付、经营转型四个角度,与全国服务商伙伴进行分享和交流。接下来,本篇文章将对以上角度进行详细阐述。

　　在行业深耕10年的「多鲸生活」CEO林成锋从“认知与方向”、“机会与挑战”、“模式与策略”三个角度,分享了多鲸视角下的抖音生活服务业务生态与战略思考。

　　林成锋认为做服务商,首先要选对赛道,赛道要大,潜力也要大。根据外部数据,2025年生活服务市场规模将达到35万亿元,而目前抖音日活用户6亿+,伴随着生活服务在抖音用户的渗透率进一步提升,抖音生活服务将是一个非常可观的市场生态,是服务商不可错过的一条赛道。

　　从流媒体时代到内容种草时代,短视频成为用户使用时长最长的渠道。这个变化在生活服务业态中体现为,用户的注意力从之前的“店到人”,变为“人找店”和“店到人”的双重模式,大大降低了商家寻找用户的成本,也给了从业者更多的机会。

　　在抖音生活服务业务里,最关键的两个板块就是商家和达人。服务商应该针对这两个板块,分别针对画像,去优化效率。抖音生活服务中短视频和直播间也值得研究——短视频板块,需要注意达人整合服务和自孵化达人的运营成本,比如头部达人的一口价付费模式、长尾达人的效果付费模式;直播间板块,则需涵盖达人直播、代播服务、直播培训等服务。

　　面对一个行业性机会,林成锋建议,没有什么比先躬身入局、抢占先机更重要,入局后便需要努力“发挥长板、忘掉短板”日常生活图标。

　　2022年,「浙江方良」入局抖音生活服务,公司充分利用自身的地推基因和BD体量优势,4个月时间内业务规模提升20倍,并沉淀出了可复用的“开城五步法”,在江浙多地区迅速拓展业务。

　　“拓客”负责售前BD商家,通过地推陌拜方式进行市场开拓;“运营”负责意向阶段引入策划,为商家定制运营策划案;“交付”负责在售后阶段完成达人、直播等的内容交付。

　　服务商不仅要面向BD做系统化培训,通过老带新的方式帮助BD迅速掌握销售技巧,还要推进实操,让BD在业务开展过程中配有专业团队进行及时答疑,帮助BD更快了解业务场景;以及在培训阶段要重视复盘,在实际业务开展后重视业务复盘,通过每一次复盘帮助BD提升业务能力。

　　成熟BD聚焦行业,针对固定行业的商家做深入挖掘,通过提升垂类行业的专业度,完成行业客户深耕。

　　首先用达人带货引发广泛关注,其次UGC素人投稿持续提升POI热度,第三要重视DOU+、为优质内容进行商业流量助推,第四要抓准直播作为传播手段进行横向用户覆盖,最后是依托BGC帮助商家和品牌做好店铺运营。

　　最后,服务商在从0到1搭建业务的过程中,还要重视两个细节:达人组建和售后回访机制,这是维护客情、维持流量、稳定销量的重中之重。

　　「沈阳九零后」入驻抖音生活服务半年,聚焦内容交付,为商家提供优质的服务,获得了辽宁地区头部商家的认可,目前共服务200多个商家、月度业绩超过千万。

　　短视频平台以视频内容为主,在这样的去中心化模式下,服务商需要优化短视频内容,引发用户到店兴趣日常生活图标。以货品为核心,重货品营销,用抖音生活服务视角进行内容交付。

　　针对提高商户内容力的挖掘,服务商要做好市场调研、品牌挖掘和产品内容优势分析。蒋磊以沈阳市场为例,为了提高交付,服务商应该通过分析市场环境、拆解商品卖点、分析目标消费群体画像、塑造商家品牌价值、定制商品货盘五个精细化的运营动作,去帮助商户实现优质内容输出-货品销售-流量获取的良性循环从而完成商家常态化运营。

　　服务商应该坚持15天一次小复盘、一个月一次大复盘的模式,针对每一个商家做内容交付后的运营情况复盘,在内容数据、门店数据、商品数据、交易数据服务费大类包含哪些、人群画像数据五个角度进行运营效果的复盘和优化。

　　2022年,前身为酒旅商家的「彩云祥瑞」基于行业经验和发展规划,开始尝试转型。在互联网短视频发展的当下,酒旅行业从业者可通过探索互联网获客,跑通抖音营销模式,基于自身的实操经验及对抖音生活服务业务的探索,转型成为服务商。

　　「彩云祥瑞」转型服务商,一方面基于自身的经营诉求,同时也有王健中对于趋势的判断。他认为传统酒旅、餐饮行业通过互联网获客是必然趋势。目前中国大约有10亿网民,抖音的日活大概占到了网民的6成,并且目前抖音也形成了体系化的营销与经营的新模式,传统行业需要拥抱抖音,这将为传统的酒旅和餐饮行业带来新的生机。

　　其次,全流程服务内容直接影响销售结果,王健中把抖音比作是一个放大镜,通过抖音可以把优质的商品快速呈现给更多人,内容推动品效合一的达成;

　　第三,模式具有多元适配性。抖音生活服务的营销经营推广模式适用于餐饮和综合行业包括餐厅服务费大类包含哪些、乐园、度假酒店、景区等在内的多元化商户;

　　另一方面「懂抖音」,能够充分利用抖音为本地生活服务商家提供的多种定制化服务,做到经营有工具、有方法。

　　在商家服务层面,带商家充分认知抖音的服务,并且教会商家正确使用抖音进行宣传推广,为商家提供全案解决方案,充分利用新媒体的获客能力提升商家的经营成果。

　　在达人服务层面,需要为达人提供覆盖直播和短视频能力、产品工具和平台规则等的培训,促进达人与商户的合作可以正常开展、保障合作生态的良性发展。

　　「金石之策」是抖音生活服务专为签约服务商打造的分享交流平台,期待通过汇集来自不同地区和行业的服务商们,沉淀出清晰可复用的打法策略和成长模式,助力更多服务商伙伴入局、成长、成功。

　　其次,全流程服务内容直接影响销售结果,王健中把抖音比作是一个放大镜,通过抖音可以把优质的商品快速呈现给更多人,内容推动品效合一的达成;

　　第三,模式具有多元适配性。抖音生活服务的营销经营推广模式适用于餐饮和综合行业包括餐厅、乐园、度假酒店、景区等在内的多元化商户;

　　另一方面「懂抖音」,能够充分利用抖音为本地生活服务商家提供的多种定制化服务,做到经营有工具、有方法。

　　在商家服务层面,带商家充分认知抖音的服务,并且教会商家正确使用抖音进行宣传推广,为商家提供全案解决方案,充分利用新媒体的获客能力提升商家的经营成果。

　　在达人服务层面,需要为达人提供覆盖直播和短视频能力、产品工具和平台规则等的培训,促进达人与商户的合作可以正常开展、保障合作生态的良性发展。

　　「金石之策」是抖音生活服务专为签约服务商打造的分享交流平台,期待通过汇集来自不同地区和行业的服务商们,沉淀出清晰可复用的打法策略和成长模式,助力更多服务商伙伴入局、成长、成功。