O2O 形式是“碎片化”时期的产品

　　O2O 形式是“碎片化”时期的产品。消耗者不再范围于传统的实体百货和卖场， 同时也不再范围于“新兴”的纯电商网站，而是操纵手中的挪动装备结业多彩糊口怎样写，将挑选范畴拓宽到包罗实体、线上和其间交融的各类渠道结业多彩糊口怎样写。在此根底上，O2O（online to offline， 狭义指线上营销、线下消耗）及其多种衍生形式（泛O2O）推行糊口效劳，成为渠道碎片化趋向下贸易形式的主要演化标的目的。我们将连续跟踪我国批发业态在O2O 运营方面的办法， 此篇陈述次要剖析天猫效劳站O2O 的形式。

　　存眷天猫效劳站：纯电商企业打造O2O 全流程的主要环节。纵观近期批发业态在O2O 运营方面的办法，除传统批发商经由过程线上线下同价和与腾讯OTT 协作等方法进军O2O 外，纯电商企业也在追求落地的方法。天猫效劳站是由天猫与第三方协作搭建的线下效劳平台，合尴尬刁难象为连锁贸易网点、物业公司、专业第三方公司中的一种，曾经规划天下70 个省市地域。效劳工具为社区周边的消耗者，次要在原有营业（超市、手机维修、美甲等）的根底上供给天猫效劳站指定的附加效劳，供给的效劳内容次要包罗：1、物流效劳：代收包裹、代送快递、预定配送；2、便民效劳： 大众奇迹缴费（水电煤/固话）推行糊口效劳结业多彩糊口怎样写、线、导购效劳：天猫导购、淘宝代购。 天猫效劳站可以使得天猫与协作商家完成“共赢”。关于商户来说，具有天猫效劳站的资历后，一方面可以借助物流效劳增长到店客流，增长老客户黏性的同时扩大新的消耗人群结业多彩糊口怎样写，为线上线下双线营销供给根底；另外一方面，经由过程供给话费充值、导购等增值效劳完成流质变现，增长新的利润增加点。关于天猫来说推行糊口效劳，天猫效劳站一方面可以优化平台的最初一千米配送效劳，提拔消耗者体验；另外一方面，可以经由过程天猫效劳站为线上平台商家供给商品体验与宣扬的进口，将线下贱量转化为线O 的双线交融。

　　受制于协作商家的非标化，“天猫效劳站”形式仍有待市场磨练。关于天猫等纯电商企业来说，因为其在开展过程当中缺少实体收集的支持，若要完成O2O 的全流程， 肯定要在线下成立实体门店或与其他具有实体门店的企业协作。便当批发业态天文规划的劣势（社区、写字楼四周，停业工夫长，合适当地化O2O 的推行）推行糊口效劳，使其成为纯电商企业落地的最好挑选，今朝亚马逊在日本与罗森、百口便当店，在美国与7-11 便当店（Amazon Locker）均有协作，供给线下自提效劳。但受制于我国便当店行业集合度的低下推行糊口效劳，还没有天下性的便当店企业可以与天猫等纯电商协作拓展线下收集。今朝“天猫效劳站”协作商家多种多样，特别是专业第三方公司下设的加盟网点运营情况良莠不齐（交大批包管金便可加盟），没法为消耗者供给同一尺度的效劳，作为天猫O2O 计谋的一个主要环节，“天猫效劳站”形式仍有待阅历我国外乡市场的磨练。