天猫的售后服务内容生活服务类平台用户生活服务图标
至今,天猫效劳生态曾经为衣饰箱包品类推出洗濯、改衣、修复等效劳,为3C数码、家电品类打造装置、维修糊口效劳图标、改换配件、收受接管等效劳,为美妆、母婴用品、玩具等品类增长利用攻略、洗濯糊口效劳类平台用户、维修等效劳
至今,天猫效劳生态曾经为衣饰箱包品类推出洗濯、改衣、修复等效劳,为3C数码、家电品类打造装置、维修糊口效劳图标、改换配件、收受接管等效劳,为美妆、母婴用品、玩具等品类增长利用攻略、洗濯糊口效劳类平台用户、维修等效劳。天猫效劳生态方面引见,天猫效劳陪同的目的是打造一其中间化阵地糊口效劳类平台用户,多场景全链路聚合一切购后效劳内容,满意消耗者商品利用时期内的效劳需求。
此中糊口效劳类平台用户,包罗针对一些特别品类的特征效劳。在5月21日的第三届天猫金婴奖盛典上,天猫效劳生态糊口效劳图标、天猫母婴亲子结合玩具品牌乐高成立乐高免费补件中间,消耗者能够经由过程天猫效劳陪同完成补件需求,同时增长“拼搭指南”等品牌资讯信息,让乐高粉丝在天猫购置乐高糊口效劳图标、售后效劳糊口效劳类平台用户糊口效劳图标、查询资讯完成了一站式。
克日,天猫效劳生态针对商品售后的效劳保证力度再次增强,效劳陪同系统笼盖到衣饰箱包、家装、家电、3C数码等更多品类。消耗者经由过程商品售后定单页 “选择效劳”进口,能够挑选洗衣洗鞋、改衣、包包养护糊口效劳图标、装置维修、家电洗濯、拆旧、数据迁徙糊口效劳图标,和收受接管等效劳。别的,还能够查询利用攻略、调养指南、仿单等资讯类内容。
天猫数据显现,超40%的消耗者对商品购后效劳、资讯有强需求,凡是是只在线下渠道寻觅效劳,市场上效劳质量良莠不齐,缺少一其中间化的平台。本年以来,天猫效劳生态整合优良效劳才能,逐步打造了笼盖天猫全品类商品、消耗全周期的效劳供给才能。