新华网北京5月15日电（赵秋玥）由中国信通院产业与规划研究所、清华大学服务经济与公共政策研究院、美团研究院、新华网主办的“服务业数字化发展与中国经济新动能研讨会暨《中国生活服务业数字化发展报告》发布会”5月14日在北京举行

　　新华网北京5月15日电（赵秋玥）由中国信通院产业与规划研究所、清华大学服务经济与公共政策研究院、美团研究院、新华网主办的“服务业数字化发展与中国经济新动能研讨会暨《中国生活服务业数字化发展报告》发布会”5月14日在北京举行。围绕中国生活服务业数字化快速推进背后引发的深层思考，美团点评副总裁兼美团研究院院长来有为说，服务业数字化能够拓展生产可能性边界生活服务税收编码，提高劳动生产率，生活服务电商平台融合了服务经济与数字经济的发展优势，是服务业数字化的枢纽，通过数字化运营等帮助大批中小微企业发展，使他们降本增效，提升竞争力，商户和平台之间实现共生共荣。服务业数字化创造美好生活并且推动我国经济高质量发展，需要各方合力推动。

　　来有为说，首先从需求变化角度看，我国居民消费结构持续升级，服务消费需求成为重要带动力量。服务消费在美国最终消费中的比重超过65%，中国已达到55%左右，今后还将进一步提升，这是服务业数字化发展演进的重要基础。新冠肺炎疫情发生后，线上服务和“云服务”需求快速增长，“十四五”期间，个性化、高品质的服务需求也将持续增长。

　　从技术变革角度看，经济服务化和产业融合发展趋势越来越明显，数字技术与服务业实现深度融合手机服务图标华为 启用服务号，由此推动服务业数字化发展，培育了新产品、新模式、新业态华为 启用服务号。O2O模式，也就是线上线下融合的模式是服务业数字化重要的实现方式。服务产品的线上提供和线下消费融合起来手机服务图标，为消费者带来便利，是服务业数字化发展的重要方向。服务业数字化的目标是创造美好生活，美团作为国内领先的生活服务电子商务平台，希望为广大用户创造更丰富的服务方式华为 启用服务号，提高服务的品质和服务的效率。2019年，美团平台上的活跃商户达到620万家，用户平均交易笔数达到了27.4笔，年度交易用户达到了4.5亿人，服务品类200多个，同时也为社会创造了大量就业机会。自2020年1月20日至4月25日，美团外卖平台已经吸纳74.92万名新注册活跃有单骑手。

　　从行业演进角度，服务业数字化拓展生产可能性边界，提高服务业的劳动生产率。从它的发展路径和演进轨迹来看，能够延长服务时间、优化业务流程、降低搜寻成本、提升服务体验、拓展消费场景和空间。比如，外卖可以大幅拓宽餐饮商户的经营半径，增加餐饮商户的收入来源，摊薄固定经营成本；餐饮企业使用扫码点餐，可节约人力成本；利用智能收单、收银，减少差错率，提升客户满意度。美团打造从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台，将服务供给的位置、品类、价格、环境、评价等信息手机服务图标，以文字、图片、视频等方式进行展示，并通过分类、推荐、多种关键字检索等方式便捷地提供给消费者，降低了信息不对称，减少了消费者的决策效率损失。

　　来有为说，我国服务业比重上升期正好与数字经济蓬勃发展期重合生活服务税收编码，大数据分析生活服务税收编码、人工智能、智能配送等技术有效提高了传统服务业运营效率、延展了服务领域和物理范围，为市场创新、经济增长注入了新动能。生活服务电商平台融合了服务经济与数字经济的发展优势，承担了部分社会公品供给功能，成为服务业数字化的枢纽。

　　针对如何推动服务业数字化发展，来有为提出：首先，应重视和支持生活服务电商平台的发展。平台与企业、商户是共生共荣的关系，促进服务业数字化发展须重视平台的作用。要继续秉持“包容审慎”的监管方式生活服务税收编码，充分包容和理解新产业、新业态的发展特征和规律，鼓励线上线下融合等新消费模式发展，引导和支持生活服务电子商务平台发展，更好发挥平台的规模效应手机服务图标，降低运营成本。

　　其次，政府手机服务图标、协会、商户、平台几方面要推进生活服务业数字化协同共治，还要提高生活服务从业人员的数字化技能，提升生活服务企业数字化转型能力；加快生活服务业数字化标准建设现代服务费发票，组织开展行业相关标准制定，形成对行业数字化转型的路径指导现代服务费发票。

　　第三，大力推动生活服务新型基础设施建设。建议在“十四五”期间，有关方面加强生活服务方面的智能化、数字化相关的基础设施建设，线上线下融合满足居民的服务消费需求。将生活服务数字化基础设施与社区“一刻钟生活服务圈”、公共服务等社会治理重点相结合，推广智能取餐柜、智能快递柜、智能自助服务系统等智能服务终端。针对我国中小微生活服务企业普遍存在的信息化管理水平低等痛点，可考虑通过专项财政补贴等方式，推广SaaS等系统的普及使用，提高中小微生活服务企业的数字化经营能力。返回搜狐，查看更多