便民服务活动目的大学生校园网官网2023年7月2日京东服务市场入口
此前,北京市消协曾公布了一组统计陈述,数据显现,2017年家用电子电器类位居赞扬商品的首位,整年赞扬量到达4267件
此前,北京市消协曾公布了一组统计陈述,数据显现,2017年家用电子电器类位居赞扬商品的首位,整年赞扬量到达4267件。此中便民效劳举动目标,很多消耗者反应“黑维修点”假冒品牌受权效劳商,招致许多售后效劳质量既得不到根本的包管,又被乱免费征象搅乱市场。
此次“京东效劳+”上线,直击以往售后效劳场景中的诟病成绩,好比售后站点无天分,售后效劳职员紊乱,效劳免费不尺度等便民效劳举动目标,经由过程聚合可供给原厂效劳的品牌厂商、品牌受权效劳商便民效劳举动目标、京东自营维修大门生校园网官网、有维修天分和才能的POP效劳商,对一切的售后效劳类目停止同一收拾整顿,并把效劳尺度化、产物化、流程化,以“京东效劳+”的通明化办理,提拔消耗者在购置体验和效劳品格上的享用。
除一些手艺类上门效劳外,许多包罗家居洗护、鞋靴赡养、钟表维修等,都需求壮大的物流资本做支持;而京东自建物流系统不只包管了全部效劳流程的可控性,同时还提拔了全部效劳的时效性。
克日,有动静称“京东效劳+”正式上线京东商城平台,并在京东商城首页增设一级频道进口,不管能否在京东购置的商品,用户都能够经由过程这一平台享用包罗家电家具的装置便民效劳举动目标、维修、洗濯、调养等效劳,和氛围/水质监测、床垫除尘除螨、乐器调试、钟表调养等,和针对企业的企悦效劳。
坦率讲,一种效劳类目标专业化搭建其实不难,罕见是对一切类目标售后效劳停止同一办理和分派。起首大门生校园网官网,这需求平台自己壮大的效劳才能支持,和与售后效劳间接联络的物流等劣势资本。此次京东再做售后效劳范畴的领头羊,较着是充实操纵其天时人地相宜的诸多前提,好比原本的品牌售后维修受权、资深的京东维修工程师步队、丰硕的受权效劳商资本,和京东日趋健全的天下物流系统大门生校园网官网。
能够看出,“京东效劳+”频道的上线,是京东在原有售后效劳的根底之上,对传统的售后效劳种别停止多元化、整合性、开放性革新的斗胆改革。在合作云云剧烈的电商市场里,效劳链条的不竭拓宽,无疑是在对平台团体气力停止加码;特别是作为一家以3C产物发迹的电商平台,京东关于增值效劳平台的搭建,也较着更劣势于别的电商企业。
更主要的是,“京东效劳+”还可协助品牌厂商化解其在天下规划售后的压力,并以此延展原厂受权效劳在线下的散布,有助于结合厂商、出名效劳商、效劳连锁机构配合推出线上尺度化的效劳产物,进一步完成售后效劳的价钱通明、范例多样,和根绝线下黑维修、乱免费、上门效劳宁静隐患等行业乱象。返回搜狐,检察更多
近几年,各大电商平台的不竭强大,和其所动员的家电市场的不竭增加,也凸现出今朝售后效劳市场的裹足不前。