N(化名），女，系困境儿童；H（化名），男，系困境儿童，他们是孪生姐弟社区外出活动方案

　　N(化名），女，系困境儿童；H（化名），男，系困境儿童，他们是孪生姐弟社区外出活动方案。服务时8岁，帮助期限两个月。

　　联合家庭，由于爸爸视力残疾，因此姐弟两个的生活由爷爷奶奶来照顾。服务对象5岁时，母亲因重病身故，从此父亲的视力逐渐下降。

　　因监护人奶奶文化水平低，没有对服务对象进行正确的引导和教育，致使案主存在良好习惯养成不足、自信心和安全感不足、安全教育知识不足的问题等；孩子学习用品短缺，帮助孩子购买学习用品。

　　服务对象8岁社区全年活动主题，和爸爸爷爷奶奶居住，因为奶奶文化水平低，没有对服务对象进行正确的引导和教育，致使案主存在良好习惯养成不足、自信心和安全感不足、安全教育知识不足的问题等；孩子学习用品短缺，帮助孩子购买学习用品。

　　事实无人抚养儿童社区外出活动方案，家庭经济条件差，孩子穿的衣服和用的大多由邻居和好心人的给的，孩子的生活习惯不好，身上穿的破破烂烂，孩子奶奶认为能够吃饱穿暖足矣社区外出活动方案。

　　孩子很少出去玩社区全年活动主题，邻居偶尔帮忙给予帮助，家里的经济条件薄弱，依靠政府补贴和爷爷在村里打扫卫生来维持。

　　社会支持网络理论是指一组由个人接触所构成的关系网，透过这些关系网个人得以维持其认同，并获得情绪支持、物质援助、服务、讯息、新的社会接触等社区居委会活动信息。

　　包括正式支持和非正式支持的资源，其中正式的资源包括村委、街道办事处、街道社工站、社区、社会组织、社会公益资源、志愿者等，非正式的资源包括家庭、朋友、邻居、同学、亲戚等支持资源，可以提供给服务对象物质与精神的帮助和具体的服务，还可以帮助服务对象获取正式的社会支持资源。

　　社工在社会支持网络理论的指导下社区居委会活动信息，通过个案管理模式，采取直接接入和间接介入的方式，协调和链接服务对象所需要的各种资源满足服务对象多重的问题和需求，构建服务对象的社会支持网络。

　　（1）总目标：让服务对象对小学生安全教育充分了解，让其养成良好的生活习惯；帮助服务对象购买学习用品，希望他们好好学习，天天向上。

　　（2）具体目标：帮助案主向领导申请资金购买学习用品；通过周末时间或者电话联系为服务对象灌输小学生安全教育知识，指引如何养成良好的生活习惯。

　　通过过社区走访，社工了解到了案主一家的特殊情况。社工通过收集民政所人员信息，实地走访中了解到两名事实无人抚养儿童，他们是孪生姐弟。

　　母亲在两姐弟5岁时因重病去世，父亲如今双目失明，几乎看不到，家里还有爷爷和奶奶社区外出活动方案，家里的生活起居全部靠奶奶来照顾。

　　爷爷在村里打扫卫生挣点零花钱社区外出活动方案，走访时候孩子们正在院内玩耍，只见孩子们身穿破陋的衣服，奶奶说衣服都是亲戚邻居和好心人给的。

　　两姐弟在陈庄小学上学，现在就读二年级，姐姐学习很棒，在班里排名第一，在学校与老师同学之间相处很友好；弟弟头脑聪明就是有些贪玩。案主需要一些学习用品，对于安全教育知识需更多的解，生活卫生习惯需改善。

　　2023年1月17日，社工第一次来到案主家中社区居委会活动信息，了解到案主学习不错社区居委会活动信息，孩子们学习用品用的特别节省，所以了解到案主需要学习用品。

　　经过沟通协商，宋老师大力支持并答应发放资金为孩子们购买学习用品。2023年1月18日，为孩子们送去学习用品，并希望他们以后好好学习，长大可以考上好大学，为自己美好的未来而奋斗。

　　2023年2月13日通过电话访问得知服务对象父亲正在为学生贫困建档立卡丢失情况而着急，社工帮其询问民政所是否可以补办，并把流程告知服务对象父亲，帮其解决难题。

　　服务对象的父亲对此特别感谢社工的帮助，社工表示若生活或者孩子学习有任何困难都可及时联系社工，尽我所能帮助解决难题。

　　2023年2月29日，社工再次进入案主家中进行探访，并给孩子灌输了关于小学生安全教育知识，指引如何养成良好的生活习惯。为孩子们讲解小学生安全教育知识，包括交通安全、防火安全、用电安全等相关知识。

　　指引养成良好习惯需做到每天洗脸刷牙，饭前饭后、上厕所后必须洗手，早睡早起，保证充足的睡眠等相关内容。

　　第五阶段：对服务对象探访，了解服务对象的生活习惯是否改善社区全年活动主题，安全教育知识是否牢记，并协商结案。

　　2023年3月14日，社工入户探访家中生活情况，了解孩子对于安全教育知识和良好的生活习惯是否有了改变。孩子没有在家，和奶奶了解了具体情况，并告知家人此个案就告一段落了。

　　社工将会持续关注案主家中一家的生活状态，如果有需要社工提供帮助的可以随时联系社工站。案主表示知悉并了解，并且很感谢社工这段时间对孩子们的关心和帮助。

　　服务时间自2023年1月17日至2023年3月14日，历时两个月，共开展个案辅导5次，，链接资源1次，发放物品1次。

　　社工帮服务对象解决了学习用品的问题，服务对象非常开心社区全年活动主题，后续与服务对象聊天和宣导安全教育知识、引导良好生活习惯时，也积极配合及回应。

　　对于孩子而言，其实快乐是很简单的，给他一颗糖他就会感觉生活是如此甜蜜社区全年活动主题社区居委会活动信息，只是出身是不由得自己选的，出生在不富裕的家庭只能靠自己的努力来改变困难的生活，只有好好学习将来的生活才会更加精彩。

　　所以为了孩子能够拥有美好的未来，作为社会工作者，会给有需求的孩子们给予力所能及的帮助，帮助他们实现美好的愿望。

　　（二）本文个案服务中，社工就社区走访了解到案主一家的特殊情况，通过生活慰问的方式来到案主家中，取得服务对象的初步信任，得到了服务对象的认可，获得了好的第一印象，对后续的服务开展起到了很关键的作用。

　　频繁有效的沟通是社工与个案服务对象拉近距离、了解需求的最好途径；社工站的社工日常事务繁忙，很容易忽略与个案的沟通问题，从而导致与服务对象关系疏远，了解不到服务对象的真实需求，建立不了专业服务关系。

　　本文个案服务中，社工通过电话或者入户的形式与服务对象沟通，尽管就是短短的几分钟、简简单单的几句问候，可对服务对象来说，这代表着社工对她的关心，从而也就能把心里真正想说的跟社工倾诉，进而挖掘出深层次的需求。

　　对于服务对象，社工的表现以及话术很重要，要让服务对象体会到社工是在真诚的为其提供服务，才能让其放下戒备心理，积极沟通。