社区文化是创造良好的人文环境和提高居民生活品位的重要手段

　　社区文化是创造良好的人文环境和提高居民生活品位的重要手段。随着时代的进步、科技的发展，人们已经不满足于一般的卫生、绿化、安全和良好的服务，人们希望生活在一个更体现文化色彩、更关注个性发展、更富有现代生活品位的环境之中，从而得到高品位人生体验和精神上的满足。住宅区社区文化正是创造这种环境、满足这种心理需求的重要举措。可以说，社区文化是现代物业管理不可或缺的重要内容。

　　吃好穿好,这是很长时间以来中国人对生活的要求。而随着社会经济不断发展,人们的需求也同样在悄悄发生改变,享受物质生活的同时,强健自己的精神生命,成为几乎所有人共同的目标。因此,XX物业公司相信,追求有文化内涵的物业管理服务,将成为未来物业管理市场的一大特色。

　　XX物业人相信,任何以人的生活为主要内容的领域,比如国家、城市、社区,必然应该有一种文明健康、积极向上的居住氛围。而人的精神生命的强健,也必将带动其物质生活的大发展。XX物业人希望自己的业主是物质的,也是精神的富有者。然后,将这样的理念和价值观,传达至与我们息息相关的整个城市、国家和民族。

　　物业管理公司只有同业主充分沟通,启发业主自律和参与意识,相互配合,才能形成双向共管的局面,使物业管理收到事半功倍的效果。而社区文化正是建立这种沟通的桥梁。

　　没有文化的环境不算是文明,没有文化的商品不是精品,没有文化的服务不是享受,没有文化的竞争不能取胜。随着社会经济、文化的飞速发展,物业管理已从对物的管理,不断提高到精神文明、物质文明双丰收的高度、倡导管理与服务齐抓,软件与硬件并重的管理理念。

　　在某某区行政中心社区文化的建设中,我们将不断学习,深刻领会党和政府关于两个文明建设的指示精神,听取机关干部对社区文化工作的意见、建议,领会其真正含义,做到既是宣传者,又是执行者,更是组织者。配合区委、区政府的大目标,以各种形式开展丰富多彩的文化活动,塑造高尚的价值观和正确的人生观,营造新时代的文化背景。抓住当今世界社会主流脉搏。站在时代的前列,实现物业管理与社区文化的良性互动,促进物业管理水平不断提升,共同打造出:

　　快节奏、高效率地为民办事是某某区行政中心干部职工的工作作风。在这里,办公人员相对较为集中,办公时间长,脑力工作负荷量大,常年累月,没有闲暇,我们本着为机关服务,为领导服务,为广大干部职工服务的思想,采取多种形式,有目的、有地进行策划,组织系列活动,创造清新、明朗、高雅的办公环境。

　　办公人员总体素质高、文化品味高,爱好广泛,并具有一定的专业性,这就需要我们抓住时机,在紧张繁忙的工作之余,充分利用任何点滴时间等一切可利用的条件,根据个人兴趣,各岗位职能和工作特点,参照国家政策、道德风尚、民族习俗,在某某区机关事务管理部门领导下,结合当前形势,开展多种形式展现机关文化风采,体现机关文化特色的一系列社区文化活动。

　　物业管理渗透在后勤服务的整个过程中,作为物业管理的重要组成部分,社区文化同样蕴藏在物业管理体系中,在社区文化开展过程中,针对每项具体的操作运行程序,均设置短期目标与长远目标,根据功能区域,创立主题文化。如:绿色文化、清洁文化、餐厅文化……使某某区行政中心处处都凝聚着我公司的文化底蕴。

　　以人为核心,以环境为重点,体现出深厚的文化氛围以及对人的尊重和关心。当人们步入某某区行政中心,立即能感受到优雅、舒适的环境,安全有效的交通管理,方便快捷的信息服务和举止文明、热情周到的一流服务。这仅仅是某某区行政中心社区文化最基本的外在体现,通过对环境管理中的文化改进,启发人们的自律意识,培育人们的文明意识,才是现公大楼社区文化的重要内涵。

　　某某区行政中心对其社区文化的要求必然要体现出一定的前瞻性。随着社会的发展,社区文化从概念,形式到内容都必须以全新的审视角度去定义、规划和实施,从而丰富工作人员对工作环境,生活质量和品位的更高要求。

　　倡导文明、优雅的社区文化、尊重群体性、个体性对高品位文化的需求,在安静的办公环境中营造精神乐园、宁静、详和的文化氛围体现了对他人的尊重,同时蕴藏更为精深的文化和细腻的情感。

　　1、综合管理部严格遵循公司整合型管理体系要求,实施社区文化工作,做到年初有计划、年终有,中间有检查,按季度制订具体实施活动计划,协调部门关系,通过详细的文字记载,并运用摄影,摄像等现代手段将每次活动记录下来。

　　2、协助举办文学艺术活动,体育健身活动、科技知识活动、社会公益活动、节日庆祝活动和各类主题活动等,广泛吸引工作人员参与,丰富某某区行政中心用户的业余文化生活。

　　4、加强与社会各界的交流,密切管理处与各部门的联系,培养骨干人员和活动积极分子。活动队伍常抓不懈,活动内容新颖别致,活动形式多样化。

　　5、调节社区文化氛围,每月通过网站广泛宣传物业管理法规及生活百科知识、文化娱乐、知识更新、体健服务社区活动元宵节、科技知识等。取得业主对物业管理的充分理解和大力支持,促进物业管理工作的良性循环。

　　7社区志愿服务活动、利用现有及XX物业所管理其他硬件设施和场地,长期举办群众喜闻乐见的各种娱乐活动。吸引众多的人员踊跃参加,以各种健康有益的活动项目为主线,贯穿全年的社区文化活动。

　　8、按类别和重点,分阶段针对不同文化层次、背景和不同年龄的对象开展专项活动,实现文化活动层次性与群众性的统一。

　　9、每日公布天气预报及气温变化情况,温馨提示干部职工注意天气变化,同时,定期公布空气质量指数。

　　对于物业管理公司来说，良好的社区文化可以树立起公司的品牌和形象有趣的社区活动，我们在注重物业公司提供高水平的基础服务的同时，更应注重加强社区文化的“感情投资”，通过各种形式和渠道增强业主对社区的归属感和凝聚力，从而提高社区的整体文化水平，创造和谐温馨的氛围。

　　社区文化并非单纯指一些娱乐性的活动，而是一种整体性的社区氛围，对这个群体里的所有人均起着渲染和影响作用，不仅可以增加业主对楼盘的忠诚度，而且坚定潜在消费者的购买信心。社区文化工作，首先要将社区文化与物业管理基础业务紧密结合，使其为解决基础业务问题提供更多支持性服务；其次，通过社区文化的开展和创新，营造和谐的社区居住氛围，由此将企业文化及核心价值观转在社区中渗透和传递，形成独具特色的群体凝聚力和共同的价值目标，增进业主对社区的认同感和归属感。

　　社区活动紧紧围绕主题——“家”，延伸“家”的含义，让业主感到家不仅只代表居住的房屋，更意味着是温暖的港湾，让人感到身心的放松、精神的归属。在活动内容方面，将以老人和儿童作为关注的重点，侧重多举办以这两类人群为活动对象的活动，以体现家庭亲情，同时注重活动的文化内涵。

　　在社区活动中，鸿坤会将作为主要的组织者，最大程度上联动瑞邦物业公司参与活动的组织、实施，创造业主和物业人员沟通和交流的机会，让业主感受到物业时时刻刻在关注着他们的家庭生活的方方面面，从而增强业主对物业工作的认同感。

　　B、商品房客户：以体现人文关怀、社会影响力大的活动为主，穿插贴近生活的大众活动，逐渐引导业主打造具有鸿坤特色的高品质社区文化气息；

　　C、注重重点客户群体。对于在我公司多次购房有趣的社区活动、购买多套房的客户、综合素质较高的高端客户，可以组织专场VIP活动。例如红酒鉴赏会、奢侈品推介、高尔夫专场、艺术品鉴赏等活动，彰显我公司高端形象，从而稳固此类客户的购买能力及对新客户的市场影响力。

　　A、定期举办大型社区活动，且把一些大型活动打造成固定的品牌形象活动。如新年庆祝活动，既可以组织社区联欢会，也可以组织大型活动包场答谢会（如新年音乐会等），“六一”儿童节、中秋节、三八妇女节主题活动等，可达到参与度高，影响面广的效果；

　　B、不定期的小型社区文化活动新颖的社区特色活动，小活动涉及面广，根据业主的不同需求，如年龄、性别、兴趣爱好等组织活动，同样也可达到参与性高的目的，例如各种专题讲座、郊游活动、体育比赛、跳蚤市场、厨艺大赛等等，小型活动的频繁举办让业主们和物管工作人员增加了见面交流的机会，增进感情沟通。

　　C、创办各种社团组织，长年开展活动。成立社团组织，可以借助目前我公司可协调调动的社会资源，如联合三夫户外公司成立业主的专有组织，开展各项活动；例如联系老年活动热心参与人士成立老年合唱团、老年书法协会等；车友俱乐部、家政培训班等等，极大地丰富了业主的文化生活。此项内容可以以老年人作为重点考虑群体，老年人是社会关注的重要群体，以此为重点对象充分体现物业公司的社会责任感，提升业主对物业的认同感。同时物业可以为社团活动免费提供固定的场所，增强亲和力。

　　1、物业公司定期组织包括业主、开发商共同参与的恳谈会，通过恳谈会建立畅通的沟通渠道，及时聆听业主心声、了解客户需求，让业主感受到物业公司积极诚恳的工作态度；

　　2、每月以纸质简报或手机报等方式，发布物业公司本月大事记，最大范围的让业主了解物业公司的工作动态，公开透明；

　　3、对于物业工作开展具有积极作用的客户也应给予高度关注，小区可推选此类业主担任“和谐大使”，通过“和谐大使”，及时掌握业主日常各类信息，并可以及时发现问题，及时解决，有利于物业工作的开展。

　　4、注重宣传与引导。小区公告栏、楼道通知栏都可以作为宣传工具及时发布各类社区公告、展示活动信息、温馨提示有趣的社区活动、物业法规等均可作为宣传工作，搭建起日常物业与业主的纽带和桥梁。

　　1、短信息平台的使用：在重大节日、恶劣天气、道路限行变更等重点时刻，及时发送节日祝福、特别关注、温馨提示等信息，言语简短，却能深入人心；

　　2有趣的社区活动、环境布置。逢年过节，各管理部都精心布置小区的环境。如春节、元旦、圣诞、国庆节等，管理部在小区的大门口或主干道，悬挂气球、彩灯、横幅等，让业主感受到节日的气氛，感受到生活在鸿坤大家庭的温馨与和谐。

　　3、在礼域府地块商业价值较低的底商内开辟专门的老年活动中心、儿童游乐中心，这类活动场所，不需要大量的投资，如老年活动中心主要配置老人们喜闻乐见的日常棋牌类（扑克牌、象棋、围棋、军旗、跳棋等）同时可开展老年社区组织活动；儿童游乐中心也只需铺设简单的安全地垫、搭配积木、图书等简易玩具而已，此举的目的是希望借这一举动体现鸿坤对社区老人社区活动元宵节、幼儿的关注度，让既身为儿女、又身为父母的业主们感受到鸿坤帮他们分担了后顾之忧，增加业主对社区的认同感。

　　综上所述，客服会联合物业公司要成为业主社区文化的 “领航者”，使业主在心目中确立共同的价值目标，使全体社区成员增进对社区的认同感和归属感。同时，我们也要认识到社区文化建设要有长远的规划，对社区文化开展的效果等要进行预测分析。只有对社区文化活动的开展过程进行有效的控制，才能真正做到切实可行，行之有效。

　　积极开展社区文化活动是我公司精神文明建设的重要部分，也是与物业管理服务工作相辅相成的，积极开展健康活泼、丰富多彩的社区文化活动，把第三金世家花园这个美丽而富有文化艺术气氛的小区建设成为温暖、安全、祥和、文明的小社区。

　　６、通过文化活动这种形式，加强管理者与住户的交流，促进业户之间，业户与管理处之间融洽关系，争取住户对物业管理工作的参与、支持。

　　元旦联欢会、新春联欢、元宵灯展、五.一合唱晚会、六.一少儿歌舞会社区活动元宵节、中秋赏月会、国庆露天舞会、重阳节夕阳红晚会等。

　　4、组织各种有益活动，通过走出去，请进来，促进各种交流比赛活跃业户文体生活，提高第三金世家花园的声誉，建设有特色文化艺术小区。

　　6、定期向用户发放文化活动征询意见表，积极吸纳好的意见，争取有效措施和用户同喜同乐，想用户之所想、与住户们打成一片社区活动元宵节，融为一体。

　　为切实加强社区文化建设，完善社区文化服务体系和服务功能，保障群众的基本文化权益，加强社区文化服务中心，提升中心城区的带动和辐射作用，现就我区社区文化服务中心建设提出如下实施方案：

　　以理论和“”重要思想为指导，全面贯彻党的XX大和XX届X中全会精神，深入实践科学发展观，落实国家十二五规划“完善城市社区文化设施，促进基层文化资源整合和综合利用。广泛开展群众性文化活动”的任务目标，以保障社区居民基本文化权益、提升社区居民文明程度为目标，通过置换、改建、扩建、共建以及加强服务管理等方式，逐步完善社区文化服务功能，提高社区文化服务水平，引导社区居民参与健康、积极向上的文化活动，推动和谐社区创建进程，建设和谐文明的首善之区。

　　（一）科学规划，合理布局。以整合城区现有社区文化服务设施为基础，以全国文明城市测评标准对城市社区文化活动场所的要求为依据，以方便社区居民就近接受文化培训、参与文化活动为目的，对社区现有文化场所进行改扩建。按照中央办公厅、国务院办公厅《关于加强公共文化服务体系建设的若干意见》要求，城市社区文化服务中心建设要纳入城市规划，从城市住房开发投资中提取1%，用于社区公共文化设施建设。新建或在建小区必须严格按照土地出让条件和规划设计要求建设社区公共服务用房、广场等配套设施。

　　（二）严格标准，合力共建。社区文化服务中心的建设标准力求方法简便，科学适用。积极争取房地产开发商、社区企业、物管单位支持，促进社区文化健康发展。财政、民政、规划、建设、房管等部门要积极支持城市社区文化服务中心标准化建设工作，在社区文化服务中心用房新颖的社区特色活动、财政补助等方面落实配套政策。进一步完善城市社区文化服务中心运行机制和管理体制，探索建立共用、共享的建设管理模式。

　　（三）方便居民，优化服务有趣的社区活动。社区文化服务中心要在房屋、设备、人员、业务等方面进行标准化建设，并在功能开发和布局方面进行整合优化，为社区居民提供读书阅览、团体活动、教育培训社区志愿服务活动、科普、普法、健身、娱乐等各类综合性服务。

　　1、室内综合文化活动场所包括小剧场、图书阅览室、综合文体活动室、文化培训室，面积在1000平方米以上（含共建场地）。

　　(1)小剧场面积在200平方米以上，有舞台及演出所需的灯光、音响等设备社区志愿服务活动，能容纳观众100人以上。

　　(2)图书阅览室面积200平方米以上，有图书架10组以上，期刊架2组以上，桌子不少于10张，椅子不少于20把。设立少儿阅览角，藏书3000册以上，其中报刊杂志类、少儿读物不低于1/5，至少配备2台上网电脑。

　　(3)综合文体活动室面积300平方米以上，配备液晶电视机、DVD机、音响设备（配无线麦克风）、电钢琴、移动黑板、镜面墙体、木地板、舞蹈、文娱设施、健身器材若干，在屋顶设置活动式挂钩用以悬挂图画、字幅、照片等。另配备所需桌椅，用于开展各类综合性活动。

　　(4)文化培训室面积300平方米以上，有投影机和幕布、音响设备（配桌式麦克风）、移动黑板、画架、条桌、毡垫等书画设置。在屋顶设置活动式挂钩用以悬挂图画、字幅、照片等，并配备所需桌椅。

　　2、室外活动场地包括文化宣传橱窗（长廊）、文化广场、健身路径等, 并配备流动演出设备，面积在500平方米以上。

　　1、社区文化服务中心要制作统一的标识牌，各个功能室也要悬挂相应标识牌，各项管理制度规范上墙。

　　2、社区文化服务中心建设经费采取政府投入、社会运作等多元化投入机制，有计划地购置、更新、充实文娱、健身等设备，逐步增加必要的现代化文体器材。

　　3、社区文化服务中心要配有相应的专兼职人员，工作人员应具备社区文化服务中心管理的基本业务知识和防火、防盗、防事故等方面的知识，热爱文化工作，服务意识强。

　　5、社区文化服务中心开放时间要适应社区居民的需求，原则上每周不少于56小时，每天开放不低于8小时。

　　开展社区文化服务中心标准化建设是改善居民文化生活的惠民工程，是争创国家级文明城市的基础性工程，对于进一步完善公共文化服务体系，打造优美和谐的宜居社区，提高城市的整体文明水平，将发挥积极的推动作用。各街道、社区要高度重视，超前谋划社区活动元宵节，扎实推进，力争三年内每年完成一家社区文化服务中心建设任务。

　　1、调查摸底（从2月份开始）有趣的社区活动。各街道、社区根据本地区社区文化服务中心的建设和配置情况，上报社区文化服务中心标准化建设计划和名单，并按照“一社一档”的要求，对区域内城市社区文化服务中心布局情况、周边居民文化服务需求情况及建设情况、配置情况和业务开展情况进行统计汇总。

　　4、考核验收（10月份 12月份）。区政府将组织区文化局、区文化馆等部门组成考核组，按照建设标准新颖的社区特色活动，对社区文化服务中心建设情况进行考核验收。

　　坚持把思想道德教育作为社区文化建设的重要内容，以提高居民文明素质和社区文明程度为目标，以家庭为依托，以丰富多彩的形式，深入开展职业道德、家庭美德、社会公德教育，使小区居民形成健康新颖的社区特色活动、文明、科学的生活方式和行为习惯，使先进文化进家入户，成为社区精神文明的一道亮丽的风景线。

　　通过开展调查摸底，上门做工作，把一大批在教育、文化、体育等方面有一技之长的同志动员、组织起来，成立了各种类型的队伍。健身秧歌队、书画等。

　　总之，通过做好社区文化这篇文章，让先进的文化进入社区，占领社区这个阵地，同时更要让社区文化进入千家万户，让社区文化和老百姓架起一座连心桥，在自娱自乐中找回文明、共塑美好的明天。