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才能做到包罗万象

才能做到包罗万象  说起银行的智能化网点,首先被人提及的也许是自助开卡机,VTM等…

原标题:才能做到包罗万象

  说起银行的智能化网点,首先被人提及的也许是自助开卡机,VTM等。这些设备可以为顾客提供在线办理业务等功能,节省了柜面排队时间与柜员等工作量。听起来这已经足够美好,但服务机器人时代的来临,带来了智能化的新台阶与人机交互体验的升级。

  设想一个这样的场景:一位需要办理银行业务的大爷走进银行想了解理财业务,正想要寻找一位大堂经理咨询,此时一台智能机器人已主动迎上前来,通过智能语音功能与大爷亲切问候,并已主动将大爷过去在该行办理过的业务呈现在显示屏上。当大爷表示今日过来目的为了解新业务—理财产品时,该服务机器人根据大爷在该行的存款数额、近期银行理财产品利率等数据自动分析出了适合退休人群的理财产品给大爷。在大爷选择完毕想办理的理财产品时,机器人通过人脸识别、身份证识别等功能记录下大爷的信息并成功办理完成了该理财产品。之后打印凭证、理财合同等,从头到尾服务机器人一气呵成,大爷无需找人咨询也无需多走一步。

  这样的服务机器人不仅存在于人们对未来AI时代的幻想,而已经存在于现实生活之中。在今年的WRC世界机器会上,上海木爷机器人所推出的新品Carson已实现了上述功能。主要应用于金融行业的服务机器人Carson几乎涵盖了目前市场上所有银行智能终端的功能,因此首次亮相,就惊艳四座。此乃集大成者,金声而玉振。

  在家用机器人追求小而美的时候,商用服务机器人已在多功能的道上小有成绩。服务机器人的商用价值的体现需在实际的应用场景之中。而银行作为服务机器人第一“战地”,如何实现智慧化转型便是机器人企业需要深入解决的问题。智能服务机器人通过全面的功能把控,帮助银行进行业务流程的优化、创新,加强与客户的沟通和联系,提升银行的业务效率,降低成本和风险。而银行机器人作为银行智慧化转型的关键智能设备,将大大增强传统银行的核心竞争力。

  木爷机器人在服务机器人领域深耕多年,本次新发布的Carson机器人除了在外观上融入更多工业美学元素之外,在业务模块上也做了升级。

  “Carson的业务模块涵盖了智能客服、智能销售和智能业务,也就说几乎涵盖了目前所有银行智能终端的功能。除此之外,木爷机器人在Carson身上重点投入的是客户自主的SDK开能,这样才能更好的满足客户最深层次的需求且让服务覆盖到每一个细枝末节。才能包罗万象。”木爷机器人的负责人如是说。

  服务机器人的时代已经悄然而至,在百花齐放的市场现状下,能够真正满足应用场景需求才是技术变现的。中国的多能功能服务机器人仍在摸索阶段,但只要有一点光亮,便可后人。

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