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福建连城供电:"党建+优化电力营商环境" 增强客户用电获得感

  “没想到设备也像人一样需要‘体检’,有问题需要早发现、早‘治疗’,你们这项活动太贴心了,让我们体验了一把真正的VIP服务。”5月10日,连城县鸿源硅业有限公司负责人罗永彬对前来进行用电设备隐患排查的连城供电公司共产党员服务队队员高兴地说。

公司“党员 ”服务队队员在配电房检查用电设备。

  连城县鸿源硅业有限公司是一家生产工业硅、结晶硅冶炼、硅锰合金销售的大工业企业,是连城供电公司的用电大户和供电服务重点对象,因该企业配电室安装的断路器老化故障,在近期的用电过程中出现跳闸停电现象,连城供电公司领导高度重视,将此次故障停电作为近期优质服务重点督办事项,组织营销、调度、运检等服务队队员的“党建+优化电力营商环境”服务队,上门义诊解决用电方面存在的困难,并对存在的安全隐患发放隐患整改通知书,指定专人跟踪,督促整改,为企业提供技术支持,及时服务企业用电。

  据悉,为防止部分用电客户配电设备因运行年限长、安全状况差而导致停电造成的不良影响,连城供电公司成立“党建+”服务队,以党建融入中心工作,通过组织、监督、宣传三大保障,以实际行动服务客户用电需求,上门入户为高危及重要客户开展安全用电大检查活动,同时对客户提出的用电疑惑,服务队员们一一耐心解答。

  截止目前,该服务队已上门走访高危及重要客户18户,并逐项列出服务风险点24个,提出处理建议24条,督促责任部门将问题隐患作为评价客户满意度的标准,确保查处一项、整改一类,切实增强客户用电获得感。(罗巧榕)

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