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营业厅机器人小移首进校园 人工智能助力移动服务再升级

营业厅机器人小移首进校园 人工智能助力移动服务再升级  近日,一位名为“小移”的机器人出现在浙江大学2017迎新生活动现场,其便捷的服务、可爱的外表、智慧的大脑,让它获得现场学生的青睐…

  近日,一位名为“小移”的机器人出现在浙江大学2017迎新生活动现场,其便捷的服务、可爱的外表、智慧的大脑,让它获得现场学生的青睐。这也是营业厅智能服务机器人首次出现在校园为学生服务。

  在浙江大学紫金港校区,小移机器人办起手机卡激活业务来可谓是得心应手,“刷身份证、获取用户人脸信息、读取手机号二维码”,一气呵成,将原先复杂的开户流程简化到仅仅三步并在30秒内就可以完成,让在场的浙大学子惊叹不已。小移机器人的出现,吸引了不少学生上前体验,有效解决了校园营业厅在每年新生入学报到时所面临的排长队问题。

  除了拥有手机卡激活的神技能,小移还拥有超级智能的大脑,是一款学霸型机器人。在它的脑中存储了大量浙江大学知名校友的信息,新生可以通过它来采集脸部画面与知名校友进行匹配,瞬间就能带你遇见校友中的自己。趣味十足的活动引起了现场众多新生互动参与,纷纷发起朋友圈秀起自己的“知名校友脸”,电气工程与自动化专业的王同学表示:“小移办业务速度很快,而且遇见校友活动让我对浙大校友有了更多认识,有这么多优秀的学长学姐,更激发了我对浙大的热爱,小移很厉害。”

  据了解,机器人小移之前已经正式入职浙江移动元通厅担任起大堂经理的职务,为顾客提供业务咨询办理、补换卡等服务。此次小移来到浙大,会大大缩短学生办理卡片激活等相关业务流程,节省人力物力,有效提升学生入学效率。之后,它还会走访浙江其他高校,为更多学生带来更大的便利。

  此次活动作为浙江移动在人工智能助力营业厅服务升级方面的重要探索,获得了浙江移动众多领导支持,杭州移动总经理王文生亲自到现场了解活动开展情况。为使机器人服务真正实现省时省力,浙江移动还将提供“刷脸”、“秀声音”办业务的智能化服务。据浙江移动工作人员表示,此次推出的小移机器人是浙江移动和科大讯飞通力合作的,而科大讯飞已在人工智能领域深耕多年,相信广大用户很快就能在移动营业厅里感受到人工智能所带来的快捷。

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