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移动官网回应:不必要的定制业务可一键退订

移动官网回应:不必要的定制业务可一键退订  “两年前已经退订的业务,怎么现在还在扣我的话费?我刚取消了几个,不知道还有多少人被‘不知情定制’了多少业务!”上周末,针对这样一条引发了数万人转发、移户“被定制”业务的微博,中国移动在其网站发布回应称,这名用户质疑并退订的三项业务均为免费业务…

原标题:移动官网回应:不必要的定制业务可一键退订

  “两年前已经退订的业务,怎么现在还在扣我的话费?我刚取消了几个,不知道还有多少人被‘不知情定制’了多少业务!”上周末,针对这样一条引发了数万人转发、移户“被定制”业务的微博,中国移动在其网站发布回应称,这名用户质疑并退订的三项业务均为免费业务。

  一周前,新浪微博注册用户“王巍W”通过微博反映,使用移动的“0000查询和退订”服务,发现有一些业务在两年前被他取消后,又莫名其妙地被再次开通。对自己已定制了什么业务模糊不清导致多花钱,不少网友都有过这样的经历。一时间,“王巍W”的微博激起了数万网友的转发和评论。

  近日,移动在其网站和微博账号上发布的中解释,经过调查,被用户“王巍W”所质疑并退订的三项业务中,有两项是参与营销活动所赠送的业务,另一项业务是客户在接受别人邀请成为飞信好友时开通的,三项业务均为免费业务。

  此外,移动提醒用户称,如果对于自己目前的业务定制情况有疑虑,用户可以通过发送短信“0000”到10086,就可以查询到全部的已定制业务,并一键退订不必要的业务,以此防止“山寨机”内置功能恶意订制、未经用户确认订制等不知情订制带来的损失。 (记者 孙奇茹)

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